福建沙县小吃企业议发展
本文转自:人民日报客户端
吴文凯许琰
“现在的快递物流费用有点高,希望政府能出面帮我们协调下,看看能不能降低些,有利于我们企业拓展电商渠道。”
“希望区里能一个季度组织我们子公司开一次这样的座谈会,大家可以交流经验,表达诉求。”
党的二十大报告提出,?把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来,增强国内大循环内生动力和可靠性?。
扩大内需,要进一步发挥消费的基础性作用。如何适应居民消费需求,用好政府和市场这?两只手?,用足数字化、标准化这些?新能耐?,让传统行业赶上时代的脚步?记者走进遍布全国的福建?沙县小吃?一探究竟。
热气腾腾的扁肉、酱香四溢的拌面、皮薄汁多的蒸饺??凭着一款款接地气的美食,福建省 三明市 沙县区人走南闯北,叫响了小吃品牌,也做大了强农富民产业。
小店换新貌,有?面子?更有?里子?
?上学时就喜欢这一口。?江苏苏州市民赵彤欣刚刚大学毕业,提起沙县小吃近年来的变化,她连连点赞:?环境改善了,菜品种类更丰富,送外卖也很快。?
小赵常去的沙县小吃店位于苏州市嘉元路。店主彭茂清讲起了自己的故事:?我很早就离开沙县,跟着阿爸叔公们外出闯荡。临街找个地方,一两张桌子,支起煤炉,就开始烧火做菜了。煤炉呛人的味道,我现在都忘不掉。?
彭茂清说:?好多人印象中沙县小吃是环境简陋的小作坊,那是老皇历了!?走进他的店铺,橙色的墙砖擦得如镜子一般,一张张木质方桌干净整洁,开放式厨房宽敞明亮,小吃文化墙让不少顾客进店后眼前一亮,一看再看。?顾客都夸赞我们环境好!?彭茂清很自豪。
彭茂清的经历不是个例。?随着人们生活水平提高,消费者都追求安心、舒适的用餐体验。?沙县小吃产业发展中心副主任张鑫介绍,为满足消费者需求,近年来,沙县区依托沙县小吃集团,推广连锁化经营、标准化管理,并对加盟的小吃业主提供管理培训服务。
?回到家乡上课,我第一次了解到?4D厨房?这个新鲜事儿。?彭茂清说,店铺的规范管理既要?面子?更要?里子?。?门脸装修得漂亮不说,后厨各类物品要做好区分;冰箱生熟分开,确保卫生;每件物品用完归位??这给了我全新的经营思路。?
?取经?归来,彭茂清很快尝到了甜头,?完成店面改造升级后,第一个月营业额上涨了近50%。?
集中培训见实效,政策?礼包?也不少。
近年来,小规模纳税人增值税免征线不断提高,各项税费减免缓退政策接连出台,让彭茂清感受到了浓浓暖意。?今年初,受疫情影响,我们有一两个月几乎没有营收,相关政策措施为门店减免房租,减轻了我们的压力。?他说,不仅如此,沙县农商行为小吃业主推出定制服务,?以前办理贷款得审核好几天,现在可以线上办理,方便快捷,帮助我们渡过难关。?
解了近渴,还要想办法增收。沙县小吃集团与各大外卖平台开展合作,组建专业团队为小吃店主提供外卖业务指导。
?从图片展示到菜品打包、从点菜服务到售后客服,专业团队给我们提供了全方位帮助。?彭茂清说,今年以来,店里的外卖业务越来越火,?我有信心把餐饮质量和服务搞上去,拢住更多回头客。?
数字化改造
经营效能提升
沙县小吃过去以小而散的?夫妻店?形式为主,经营模式相对传统、粗放。而如今,政府、银行、企业等多方合作帮助小吃店进行数字化升级,为小吃店经营发展注入新动力。
?数字化这把?火?让门店生意越来越旺。?沙县金冀餐饮管理有限公司有关负责人赖大川说,?收银台的小小变化,就让门店管理水平大大提升。?
赖大川举例,公司在河北石家庄市经营管理着数十家沙县小吃门店,应用收银结算系统数字化终端,把一笔笔不起眼的交易数据汇聚起来,?聚?出了价值。
?比如,交易数据能够为改进产品和服务提供帮助。?赖大川说,通过收银结算系统的数据统计,他关注到拌面销量不够理想。招牌美食为何遇冷??经过一番了解,拌面容易坨掉是主要原因。?赖大川说,沙县拌面传统吃法讲究边拌边吃,而在北方城市,为迎合消费者饮食习惯,门店多把浓稠的花生酱和面一股脑拌好,面容易坨,影响口感。
找准症结,对症下?药???先尝试把花生酱调稀一点,可稀释过的酱料让一些消费者觉得品质下降;又在面里加入少许高汤,面不坨了,还添了汤的鲜香,销售额噌噌上涨。
通过一组组数据,能精准找出经营短板:如果一个门店某几样菜销量占比不高,可能是掌勺师傅手艺的问题;如果一道菜在各家门店都不走俏,那可能是这道菜的菜谱需要改进;而如果一个门店整体营业额下滑,那么可能是这家店的环境和服务需要提升??
从门店挖掘、归集的数据,应用价值不断延展。张鑫说,通过数字化手段分析沙县小吃门店运行状态,既能提升门店经营水平,也能为沙县小吃产品创新和菜品标准化建设提供数据支撑,倒逼供应商严把食品安全关、品质关,对提升整个产业链供应链水平发挥了积极作用。
近年来,沙县区相关部门以门店收银结算系统和供应链数字化改造为切入点,建立完整的现代化服务体系和供应链渠道。福建银保监局有关负责人介绍,沙县区政府与沙县农商行签订合作协议,完成全国性沙县小吃数智化平台一期建设,连接约30家主要小吃配料供应商、数千家小吃门店及物流企业,实现小吃产业全流程的数字化线上管理,为小吃产业发展赋能。
数据体系建设,还让门店获得了更多资源。
?我们依托供应链场景开发的?线上集合贷?,通过提取分析交易数据,核定授信额度,解决小吃店融资的难题。?沙县农商行相关负责人钟禄华介绍,截至今年7月末,该行已为1200多名沙县小吃经营业主提供1.45亿元信用贷款。
降成本增品控
产业集群做大做强
江苏常州市的邓先生做沙县小吃多年了。菜品多,备料、备菜头绪多,以往,他总是忙得起早贪黑。
?天没亮就要先去买菜。光是做蒸饺,一天得和近100斤面,把人累得直打瞌睡。?邓先生说,传统小吃店单打独斗,人工和原材料成本高。如今,店里的不少菜品都由供应商送货上门,大大降低了门店经营成本。
?送上门?的产品从何而来?在福建省三明市,沙县小吃产业园建设不断推进,集聚小吃加工企业,为提升产能、优化供给提供有力支撑。
在产业园中央厨房的标准化生产车间里,一台台自动化设备高效作业,一条条流水线有序运转。
?这边是蒸饺生产线,胡萝卜、包菜、大葱、鲜肉等食材由机器自动制成馅料;饺子皮同样由机器和面、自动成型,每个蒸饺均匀包出一边7道褶。?中央厨房负责人胡明宝饶有兴致地介绍,在这条生产线上,工人只需轻松操作设备,每小时就有7万多个、总重约1.1吨的半成品蒸饺制作完成,源源不断地供应到沙县小吃门店。?这样的自动化集中生产供应模式,能够大大减轻门店经营成本,还有利于加强餐食品控。?胡明宝说。
中央厨房的建设,是相关部门大力支持小吃产业园扩容升级,吸引相关企业聚集、延伸产业链条的一个缩影。张鑫介绍,从去年3月至今年年初,当地新增沙县小吃产业园用地200亩,投资1亿多元进行标准化厂房等公共配套设施建设,吸引规模以上企业落地。一批食品科技企业、特色休闲食品企业、调味品生产企业纷纷入驻,产业集群不断壮大。
把企业引进来只是第一步,后续要为企业发展不断优化营商环境。?近些年,税务部门指导企业充分享受各项减税、缓税政策;市场监管部门做起了上门服务的?指导员?,帮助企业解决难题;园区为企业减免租金,减轻经营压力。?胡明宝说,惠企政策暖意浓,企业更加坚定了发展信心。
?在政策支持下,沙县小吃二产逐渐形成规模,将更好稳定产品供应、保障质量安全、推动产品创新、丰富菜品种类,同时进一步降低门店经营的设备、进货、人工等成本,为小吃产业更好发展打下坚实基础。?张鑫说。
延链、破圈、出海
富了农户?美?了消费者
有人走南闯北,也有人在家门口开起小吃店。在沙县区夏茂镇俞邦村一条名为?寻根追味?的小吃街上,不少游客在此品尝地道的沙县小吃。
一家手打扁肉店铺前,店主俞和传熟练地让一个个扁肉源源不断?跳?上餐桌。?一楼做商铺,楼上可以住,盘活了资产,又增加了收入。?他说,游客在这里既能品尝原汁原味的小吃,也能近距离感受小吃文化。
编制《沙县小吃产业种养殖规划》,推动沙县小吃配套产业更好发展;挖掘品牌效应,大力发展文旅产业??沙县小吃从起初单一的小吃店,到如今一二三产业齐头并进、融合发展,形成了产业间互相带动、协同发展的良性循环。
去年,沙县小吃的供应商、位于三明高新技术产业开发区的山耕源食品有限公司投入生产。一袋袋腌菜在自动化生产线上制作装箱,销往省内外。而腌菜用到的原料芥菜,成了农户增收的?金疙瘩?。
?企业与村镇采取?公司+订单?的运营模式,利用芥菜冬季生产的特性,在农闲时进行间作。订单种植面积200亩,当年就帮助合作农户增收100万元。?公司有关负责人说。
俞邦村的致富带头人俞广清组建沙县益鑫农业专业合作社,在相关部门指导帮助下,实现全程机械化、规模化生产,科学开展烟稻种植与制种。此外,中药材、香料和家禽等小吃相关农产品生产也办出了规模。去年,100多名社员人均年收入超过6万元。
?一二产有效衔接、原料就地供给,能够为食品加工企业提供稳定、低成本的货源保障。同时,通过?二产带一产?,也有利于推动农村经济产业化和农业发展,促进乡村振兴、助力共同富裕。?张鑫说。
?沙县小吃的转型发展,也在持续激活相关消费潜力。?张鑫介绍,当地着力开发文化旅游类产品服务,建设沙县小吃文化主题公园,打造?吃住行游购娱?一体化的特色景区;开发手提袋、春联等系列文创产品;拍摄小吃题材电影、舞台剧,推出文学作品???延链??破圈??跨界?,沙县小吃为消费者送去更多美好体验。
近年来,三明市还出台政策,在加快推进?沙县小吃?国际商标注册、支持沙县小吃集团积极参与国际合作、推动举办沙县小吃旅游文化节等多方面发力,帮助沙县小吃走出国门,参与国际竞争。
(转载自2022年11月21日《 人民日报 》)
沙县小吃的行业发展
沙县小吃在全国不断“攻城拔寨”的同时,也注重发展境外市场。2011年7月,沙县小吃澳门之行,不仅赢得澳门特首崔世安的厚爱赞誉,还促成了丰泽(澳门)沙县小吃管理有限公司的成立。
2010年5月,沙县小吃首次登陆宝岛,博得台湾同业的一致认可,也成为海峡两岸交流的文化“使者”。当月,沙县小吃还代表福建美食出征上海世博,首次在世界性的舞台上展示自身的品牌价值,以及悠久的中华饮食文化。“沙县小吃有望在台湾设点开店。”
北宋时期,诗人柳永善作歌词。教坊的乐工每谱写出一个新的曲调,都找他来填词。他创作的歌词到处传唱,一位从西夏归来的官员甚至说:“凡有井水处,即能歌柳词。”千年之后,这句名言出了新版本:“凡有井水处,便有沙县小吃。”,在传播沙县小吃品牌的同时,传承一种源远流长的汉饮食文化。
早在2006年,沙县县政府与中国烹饪协会联合举办“首届中国(沙县)小吃文化节”,便推出“海峡两岸风味小吃展”、“海峡两岸小吃邀请赛”等活动。至2011年6月,中国(沙县)小吃文化节已成为两岸小吃交流合作的舞台。
沙县小吃“翻身记”:颠覆传统模式,它开出500+家直营店
文 | 职业餐饮网 程三月
当沙县小吃逐步被边缘化,存在感拉低的时候;它却让沙县小吃“改头换面”,成为福州百姓从小吃到大的家门口的厨房!
当大多连锁餐企,抱怨难以管控的时候;它却用“单店股权合伙+连锁直营管理”的创新性模式,开出500+家直营连锁店!
当人人都在谈全时段,却不知如何设计的时候;它却能在24小时,设计了6个用餐时段,提高了品牌耐打能力!
……
它就是第一个把杂乱无序的沙县小吃,进行连锁化的餐饮品牌——淳百味!
有人说,读懂淳百味的故事,不仅读懂了中国传统中式快餐品类的升级,也读懂了餐饮连锁企业如何克服从生存到发展壮大的痛点。
时隔4年,职业餐饮网再次专访了淳百味创始人张万和。
淳百味创始人张万和
4个维度全面升级,
它成第一个把沙县小吃品牌化的连锁餐企!
在做淳百味之前,其创始人张万和像大多数沙县人一样,选择背井离乡,他南下广州,开了三年的传统沙县小吃店。
开店太累了,24小时无休,只有过年拉下生锈的铁门那一刻,他才知道一年结束了。
回忆起那段时光,张万和不由感叹, “感觉生病都是一种奢侈。”
尝尽了开沙县小吃店辛苦的他,2010年回到福州,决定要用品牌化和连锁化的思维重做沙县小吃。于是,提出做“更好的沙县小吃”的淳百味第一家门店应势而生。
那这条沙县小吃升级之路具体是怎么走的呢?
1、以爆品驱动供应链:
删减至30多道菜品,打造“四大金刚”爆款
产品升级首当其冲。
一开始沙县小吃店里都是以小吃为主,但在走向全国的过程中,为了适应生存,不断加产品,连炒菜、螺蛳粉都往里加,菜品越来越杂,一个店里可能卖到100多道菜。
“很多单店都没能力把产品做精,所以生意一不好,老板就以为是产品少的问题,而并没意识到,生意差是产品做得不够好,这让全国的沙县小吃路就越走越窄。”张万和总结。
而淳百味则在产品上大胆地做减法,从50、60种精简到现在保持在35种左右。 深挖拌面、扁肉、炖罐、锅贴这“四大金刚”复购率极高的爆款产品和小吃系类、汤品系类、米饭系类这“三大护法”。
在保持沙县小吃传统优势的前提下,在食材、口味、出品上进行全面升级:拌面选用澳洲小麦面粉,保留传统石磨研制花生酱;扁肉改传统的猪后腿肉为100%纯瘦里脊肉,肉量也从传统的一两克加到五克,翻了二三倍……
淳百味还在这些经典品类上做了延伸创新,元气低脂鸡肉扁肉、狼人炸酱面、神奇560老母鸡汤等,对传统风味进行味料、味型解构,从而结合品类特性分级选材、分级制作和分别出品,针对不同诉求的人群进行定位组合。
上新的爆款——元气低脂鸡肉扁肉
为此,通过十年的发展和积累,淳百味搭建了一条涵盖产品定向研发、标准化生产加工、仓储、冷链运输、品牌餐饮为一体的全程可追溯生态产业链、供应链,实现一二三产业融合,增强了淳百味自身在行业里的竞争力。
2、提升门店效率:
效率是快餐小吃的生命线,那淳百味在效率上是如何升级的呢?
“如果经营一家店,需要做十件事情,门店就只要做三件事情:把标准做好、产品做好、把客人服务好。其它的都应该由大后方的专业团队完成。”
因此,在淳百味,后端中央厨房解决大部分的工作,前端门店只要做蒸、捞、煮这类的动作。除了扁肉是在门店现包;连锅贴都是央厨手工包好,速冻送到门店再煎;拌面里的面条也是工厂单份分装好,一份一袋,配料也配好了,到门店撕开一煮就行,傻瓜式操作。
每个产品都有明确的操作基准书,大概煮、煎多久,全部都有一个标准体系。
除了供应链和操作的标准化,设备也是提效的关键。
淳百味自主研发了一些专用设备,比如锅贴机,原来用铁锅煎,需要八分钟出品;而新研发的锅贴机,可以温控、定时,三分半钟就可以出锅,效率提升一半。
淳百味自主研发的锅贴机
还有捞煮设备,传统一大锅扁肉扔下去,都粘在一块,还串味。新设备则设计了八九个有区隔的独立格子,有控制台可定时,每个口味都可以分开煮,不串味、效率高。
3、创新门店视觉:
五代店不断升级,吸引年轻客群
传统沙县小吃被边缘化的重要原因就是年轻人不再愿意进店。
为了吸引年轻人,淳百味11年来在环境体验上进行了5次升级迭代,从第一家店,借鉴西式汉堡店的风格,颠覆沙县小吃的传统形象,风靡福州;到一步步随着门店模型的打磨升级,挖掘结合客家文化,也赶追潮流的日式调性和国潮风。
淳百味二代店(上)和五代店(下)
淳百味一直在跟随着年轻人的步伐。
“对于一个品牌而言,没有年轻人才是真正危险的事情。如果只有老化的客人,就没有议价能力,新品开发也没有承载能力。” 张万和强调。
4、门店经营模式上:
采用社区小店模式, 探索 全品类、全时段、全渠道经营
饭市短、客单低、竞争激烈,交24个小时房租,却只做三四个小时“饭点”的生意,快餐是最累的餐饮业态。
面对节节攀升的成本和巨大的经营压力, 不少快餐品牌都在 探索 全时段营业,却不知如何设计。
而淳百味则采用社区小店的经营模式, 探索 全时段、全品类、全渠道营业。
“我们给自己的定位就是社区生活服务配套,在福州每个社区都有一家便利店、一家房产中介、一家烘焙店、一家淳百味店。60平的小店模型,投资不会太大,很适合草根创业。”
创新合伙模式,开出500+直营连锁店!
沙县小吃虽然遍布大街小巷,但大多是家庭作坊夫妻店,分散独立、连而不锁,淳百味是第一个把杂乱无序的沙县小吃进行品牌化、连锁化运作的企业。
时至今日,它开出了500+直营门店,并且门店的生存能力很强,即使在艰难的疫情期间,也只关闭了6家门店。10年前开的首店、二店、三店都还开着,成为了很多顾客从小吃到大的食堂。
在餐饮连锁化的大背景下,淳百味是如何让500+门店连而又锁,形成完整的管理闭环呢?
1、单店股权合伙+连锁直营管理模式,把合伙人当店长对待
和很多连锁加盟品牌不一样, 淳百味采用的是‘单店股权合伙+连锁直营’的管理模式。
它不开放城市代理,欢迎外行或者小白来合伙,但是必须要去它总部系统培训,然后通过店长资格考试,以店长的身份经营这个门店。
“可以理解成直营店的管理模式。我们的每个合伙人都是店长,但他们的所有权和经营权分离了。
比如说你是这个店里的合伙人,分红的时候按你的比例分成。但你同时也是店长,每个店长必须要在总部经历两个月的系统培训,培训完通过店长考试资格才能开店,持证上岗。
并且,日常还得按照店长的职务工作,接受管理以及考核,不合格的降级或者淘汰。”
但假如单店经营得好,就可以带徒弟,师父可以投资徒弟的店,可以分红,收入能不断增长,没有上限。 “我们现在的店长最突出的有百万收入了。”
这个模式不仅给淳百味培养了一批专业的店长,让门店经营更专业稳定,也实现了张万和把沙县小吃连锁化的初心——让沙县小吃成为开遍全国走向世界人人喜爱的沙县小吃领导品牌;为员工伙伴创造可持续发展创富平台让更多人富裕起来。
2、强管控:总部采用“十分之九”的战略,避免博弈
很多连锁品牌在开放加盟之后,难管控成最大痛点,跑着跑着,加盟店就如脱缰的野马,管不住了,对品牌伤害很大。
因此,张万和在开放合伙的同时,还提出了 总部管控“十分之九”的战略,即总部会掌控十分之九的运营工作。将产品研发、薪酬设计、晋升体系等环节牢牢掌控在自己手上,作为门店只需要严格执行总部制定好的标准化的流程即可。
就拿财务体系来说,淳百味建立了一个较完善的财务系统,每个店都独立核算,但都由总部统一代核算、代支付费用、代发放工资。
如此一来,门店之间财务透明化,彼此之间足够信任,就不会有博弈,大家一门心思全扑在经营好门店上,也能更好形成陌生人跟陌生人合作的体系,加速门店扩张。
这种总部强管控的体系,会让合伙人更有归属感,也会有依赖性,促进总部和门店形成利益共同体。
3、强赋能:提升门店 健康 度,督导角色从检查向赋能转变
总部的强管控,背后核心是对前端门店的强赋能,运营团队是淳百味总部最大的部门。淳百味总部对门店收的3%的服务管理费全部分给了督导、片区经理等整个团队运营体系。
如何管理好这500+店,这得依靠总部强大的运营能力,淳百味很早就提出了门店 健康 度的概念:营业额高,但其他的基础指标也要符合标准,才是 健康 的门店, 健康 度包含财务指标、经营指标、房租指标、人事、毛利,并且来源要及时。
这个理念和慧运营的闭环理念完全吻合, 2019年淳百味就已全面上线慧运营来支撑运营板块,除了在系统中实现SOP 训练考核 巡检辅导的线上化和数字化,更能及时进行经营结果的检视。
慧运营的闭环管理理念
在慧运营中可展现所有门店的营收、人员学习考核、离职率、证照、巡店结果等数据,并且正在测试经营运营数据一体化的关联分析,得出门店的综合 健康 度评分。帮助运营部进行高效的加盟商评估,同时也可以为招商部提供“优选老加盟商”名单,成为多店加盟商的发展对象。
慧运营中所有门店经营和运营指标展现
(图中为测试数据,非品牌数据)
比如巡检系统,淳百味和慧运营合作之后,督导工作有了具体改善:
一方面,提高效率, 以前一个督导只能管20家店,到现在可以管理30家店。
另一方面,让督导角色从检查向服务转变。那些卫生、工作服等常规项目,变成了门店系统自检,总部远程就能看,这可以减轻督导的工作量,那他们省下来的时间和精力就可以放在对门店经营的辅导与帮助门店问题处理上。
而且,通过对门店巡检报告数据的分析,对于大多数存在的问题,可以形成总部统一立项,统一解决。不仅如此,根据不同的门店,还能设计个性化自检模板,更有针对性地提高运营效率。
慧运营中督导的待办工作、公告提醒,还能及时知晓管辖门店员工学习情况,帮助督导提升效率。
(图中为测试数据,非品牌数据)
“不然督导要到店,很频繁也很麻烦,和慧运营的系统配合,能够有效提升门店管理效率和管理半径。”张万和补充,“除此之外,在收银难点、门店端的仪容仪表管理等问题,都能得到改善。”
职业餐饮网小结:
所有的餐饮品类都值得重做一遍,沙县小吃亦是如此。
作为第一个把沙县小吃连锁化的淳百味,模式、产品、效率、环境上的全面升级是它让传统沙县小吃焕发新活力的核心,而“股份合伙+直营连锁”的管理模式,以及背后强大的运营能力是它快速扩张的助推器。
随着餐饮连锁化时代的到来,运营标准化和数字化正在成为连锁餐企的核心软实力!
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