地方团划地而战新三团密集调整2023社区团购新格局

社团下半场的风口到底什么时候会爆发，又能持续多久呢？

一、社区团购爆发的瓶颈

想要找到社区团购的破局点，那么必然要清楚当下社区团购的整体运作模式及其中所存在的问题。

整体来看，社区团购最核心的关键便是要依赖团长，这是一个优势，但同时也是一种局限。

因为从整个商业大盘来看，如果重度依赖团长，那么一定是难以组织化复制，无法形成生意的规模，而且对人员管理与把控也难以系统化，这对于社区团购当下的发展策略来说是一个极大的局限。

另一方面，社区团购主要集中在生鲜品类，想要充分扩充SKU并且要从社区团购再往微信综合电商延展，难度很大。

因为生鲜产品是消费者的生活必须品，由于属于刚性需求且保质期短，生鲜消费通常都是高频、低客单价、低毛利率的特点。

当下中国市场生鲜产品的购买渠道还是以农贸市场和传统商超为代表的线下流通渠道。虽然当下有新零售，有技术和资本助推下的新型生鲜销售模式。

但是对于整个社区团购的市场来说，仅仅生鲜品类远远不能满足社区用户需求市场，而如何形成社区商业生态依然是当下未被解决的商业课题。

另外，社区团购除了人员管控、品类的限制外，还有一个更为直观的问题，那就是各地区需求差异化较大，对控货选品能力要求极高。

因为生鲜模式所面对的物流、供应链、损耗、仓储等在当下发展已然相对成熟，但是根据各地区的地域特点、城市特点、社区特点去控货选品，还是有一定的难度。

前期还是需要一定的试错来形成数据库，分析总结，不断迭代，才能慢慢摸索出不同情况下的精准的用户需求。

二、社区团购破局机会点

虽然上述我们列出当下社区团购存在的一些问题，但同样以社区为核心的商圈依然存在很大的机会点。

首先是对应前面所说的“成也团长，败也团长”。因为当下社区团购还是以团长为核心带动业务增长，这是社区团购发展过程中必不可少的阶段.

但未来用户与平台间信任基础建立、群成员规模也相对稳定后，平台的“去团长化”也将逐步成为主流，因为一旦想要实现规模化，必然要实现流水线化、体系化的运营。

另一方面，当下资本开始介入新一轮的“千团大战”，群雄逐鹿，在竞争白热化阶段，谁有供应链的优势，那么哪个平台的管理优势和市场优势也会脱颖而出。

因为社区团购的核心竞争力除了大量的补贴和优质的服务外，最关键的还是产品的丰富性和品质度，这往往决定了用户的最终决策。

当社区经济兴起的同时，除了社区团购，新型社区到家到店业务，比如像MINI超市、巨头小店等。

还有主打社区“最后一公里”无人配送的无人零售，以及社区Mall，借助数字化中心内的商品与服务进行重构，也会随着社区经济的发展而崛起。

当然，最不可忽视的一点是传统商超也正在进行数字化转型走向社区化，它们以现有的地产资源和物业资源可以与社区联动，推出社区服务站，和官方联动本就有一定优势，再结合品牌背书及线上技术的社区化消费场景，将为商超带来新的增量市场。

关于社区团购的人群方面，根据QUESTMOBILE社区团购洞察报告显示，社区团购用户主要为女性、19-24岁，居住在新一线城市，是家庭购买决策者，所以企业未来对此部分用户的争夺可以有所侧重。

毕竟社区团购本质上还是销售渠道的创新，类似于S2B2C的运营模式，依靠“团长”将小区用户与平台深度链接，虽然情感向服务不稳定，但优质的服务和丰富的选品可以帮品牌积累好的口碑。

在当下流量当道的背景下，口碑即是一切，更何况一个小范围内人情味较浓社区生态。

三、社区团购并非只是巨头瓜分的市场，品牌依然能抢占市场红利

除了社区的商业生态建设，那品牌们是否有机会参与其中，一方面靠其完成品牌的塑造和口碑的沉淀，另一方面也能实现一定量的带货呢？

答案一定是可以的。

因为当下社区商业生态各大巨头还在激烈竞争中，他们更聚焦整个商业模式的拓展和生态的建立，而作为单一品牌除了可以依靠巨头作为供应商存在，另一方面也可主动出击，对精准人群深度渗透。

比如可以很好的利用社区媒体，对于新品牌而言，既可以通过社区媒体深入圈层，精准打通社区市场，可以进行品牌故事向安利，又能通过社区媒体的数据和线下导流的实时数据得到正向反馈，进而优化迭代，不断调整。

对于品类头部品牌而言，社区媒体更是品牌参与社区经济的突破口。

因为社区团购是团长流量型驱动，社区电商是平台流量驱动。这两种商业模式的存在并不能让品牌营销显得割裂，反而更能通过多种模式和渠道的探索得到一个更为真实的反馈。

毕竟社区营销影响的是社区的人，比如常见的数字楼宇广告，就可以很完整的覆盖社区人群，不论是抢占心智还是品牌口碑塑造，它都是一个沉浸式让用户可感知的传播。

而至于最后在什么平台反馈，仅仅只是用户的抉择问题。

不管怎样，这都是一次完整的精准的链路式传播，同时也是更快速更高效的获得反馈的传播，只要规模够大，本质上还是非常有助于品效合一生意的达成。

恢复正常生活后，社区团购该何去何从？

低成本获取用户

疫情给了团长最好的契机，完成了社区团购最关键也是最初始的一步：社群种子用户的积累。

建立了几十上百个微信群，用“复购率”，不断摊薄高昂的初次获客成本，完成了自救。

而上海疫情期间，其他渠道闭合，参与团购人员的大量涌入，使得初次获客成本非常低。同时，解决了社区团购最重要最致命的一环：信任。

信任培养的过程是很困难的，需要时间的积淀、资金的投入、产品的品质，拼团给人的印象以及优质的服务等等，这些细枝末节都会影响用户对团购的信任。

而上海疫情为用户的积累节省了资金、增强了信任。未来想要持续发展，必须强化用户的信任感，留住种子用户。

化解库存与物流问题

大平台使用的是传统供销链条，大致流程为“品牌商-经销商-批发商-零售商-消费者”。

社区团购则为“消费者-团长-团购平台-品牌商”，即先有消费者需求后有商家确定性的货源，以销定采，减少了商品在渠道中的留存时间。

在社群里，先下单后采购，不用担心库存问题，尤其是生鲜、蔬菜、水果等鲜、不易保存、储存难的产品，不用担心短期内存货腐烂，保质期短等问题

大平台商超配送，比如大润发淘鲜达，以个人需求为单位，单天可配送的货物数量有限，同时，对配送人员的数量要求较高。

而社区团购以社区为单位，需求规模化，特殊时期可规模送货上门，平常可以约定自提，不仅节省快递人力，还可以节省店面租金。可以说，社群解决了库存的问题，社区解决了物流的问题。

用户私有化，建立强信任

最近，网上有一个词很火，私域流量。私域流量的重点就是社群运营，私域即是品牌或者个人拥有的，自由控制的，免费的，多次利用的流量。

大平台的用户属于平台，但社群运营的用户属于自己。平台经营的是商品和人的关系，而社区团购说到底是人和人的关系。

现在人与人的社交，主要通过微信。

用微信群的形式建社群，有利有弊，好处是门槛低、沟通快捷、反馈直接，但不好处也很明显，一个坏消息，可能会让整个群废掉，坏消息很容易影响周围人。

只有保证产品的品质，与用户建立深度信任，才能不被大平台干掉。

对于团长来说，既要充分利用好社群的优点，又要时刻高标准要求自己，保证产品的质量，总之，细节很重要，信任是关键。

所有的商业模式最终都回归到产品和服务，社区团购社区邻里基于对团长的信任，参与拼团，打动用户的除了产品，更多的还是看团长的服务。

独家 | 盒马接手十荟团20个城市团，盒马选剩下的员工全部走人

作者/靳庄 编辑/薛向

近日被称为社区团购“老三团”之一的十荟团开始战略收缩，关停了部分城市的网格仓。十荟团部分城市的供应商已陆续接到当地网格仓即将关停的通知。长春、济南、漳州、福州、哈尔滨等多个城市相继关停业务。

8月21日，十荟团创始人陈郢发布了一封名为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信。在内部信中，陈郢表示，十荟团将在区域仓配、团长运营等方面进行改革，也将与阿里MMC在部分区域整合。在供应链方面，阿里生态在内的各类合作伙伴都将接入十荟团，提升其供应链能力。

巨头的入局逼迫着小玩家们战略调整，有的被迫倒下，有的则选择站队。十荟团与阿里的结合，从陈郢de 内部信中可以看到，“短期内，在部分效率较低的业务区域，将进行大刀阔斧的改革。”

壹览商业8月23日从十荟团内部人士处了解到，十荟团撤掉了20多个城市团给到盒马生鲜接手，包邮到家业务不会有变化，撤掉的20多个城市团的员工会让盒马内部招聘选中的就可以留下，没选中的就要走人。

十荟团是一家社区团购电商平台，运营主体北京十荟 科技 有限公司成立于2018年8月，陈郢为该公司大股东，持股75%，也是最终受益人。

社区团购这两年在资本的簇拥下，确实坐上了扩张的快车。十荟团也是资本绝对看好的对象之一，其成立至今，十荟团共获得7轮总计超13亿美金的融资总额。

回顾过往融资历程，十荟团的7轮融资中，包括A轮、B轮、C++轮、D轮的4轮融资记录投资方包含阿里巴巴。 其中，今年3月31日，“十荟团”完成D轮融资7.5亿美元，这也是已披露融资金额中最大的一笔。

阿里多次重仓十荟团，十荟团与阿里巴巴的结合也在意料之中。阿里是最早看中社区业务、并开始尝试社区新零售的玩家之一。2015年，阿里率先开始尝试线上线下的新零售布局，盒马鲜生当年成立。随后的两年时间内，盒马鲜生在一线城市跑马圈地，疯狂开店。当时盒马鲜生已经看中了社区服务这个大市场。

去年9月，盒马生鲜的定位中已经明确加入了“社区团购”这一方向。10月底，阿里40亿美金押注盒马社区团购业务的消息被爆出。11月2日，阿里旗下社区团购业务“盒马优选”已在武汉正式上线，开了1万个团；11月底，不少招聘网站的信息页中可以查到阿里在全国多地“招兵买马”，启动社区团购相关岗位招聘。招聘城市不止社区团购战场最为焦灼的长沙、武汉等城市，还覆盖了多个一二线城市。

到了今年3月，阿里巴巴MMC事业部成立，整合了零售通的社区团购业务和盒马集市，聚焦社区团购业务。阿里合伙人、阿里B2B事业群总裁戴珊为该事业群负责人。阿里通过将盒马集市和零售通的合并，以加快扩团速度，更好的抢占市场。

随着美团、拼多多和滴滴的进入，社区团购对阿里来说是一场“不得不打”的战争。社区团购具有高频+刚需的属性，对于巨头而言，社区团购是布局社区生态其中的一枚重要棋子。

壹览商业近期报道过社区团购已经出现拐点，玩家们纷纷释放撤退信号。

7月7日晚，同程生活的运营主体——苏州鲜橙 科技 有限公司发布公告称，因经营不善，公司决定申请破产。7月末，另一社区团购平台食享会公司武汉总部被爆总部人去楼空、主要创始团队离职、供应商货款未结，员工工资被拖欠。

在社区团购赛道，同城生活称得上是老玩家，早期与十荟团、兴盛优选被称为“老三团”。在宣布破产前，同城生活共获得8轮融资，累计融资金额高达22.13亿元。去年底，同城生活创始人何鹏宇在接受采访时还透露，同程生活2020年的GMV接近百亿规模，2021年的GMV目标是300亿到500亿，同时希望公司能盈利。

如今，十荟团又被曝出大量裁员的消息，至此，“老三团”还剩兴盛优选一家。

而至于“新三团”的美团、拼多多和滴滴中，滴滴旗下的橙心优选也扛不住了。 据美国 科技 媒体The information报道，橙心优选将于2022年或2023年，从滴滴拆分并准备独立上市。此外，橙心优选新一轮风投的投资条款中，明确包括一项附带条件，即如果“橙心优选”在五年内没有IPO，投资者的股票将转换为滴滴出行的股权。滴滴对橙心优选的期待值是自给自足，不要拖累集团的现金流。而在去年，程维说过对社区团购“投入不设上限”。

社区团购的风口热闹了一年，如今行业回归冷静。7月底，食享会也被曝出武汉总部人去楼空，高管相继退出，官网、小程序无法正常打开，旗下十多家子公司也悄然注销。 随后，食享会创始人戴山辉在回应倒闭传闻时表示：“巨头封杀了我们前进的道路，我们就把它关掉了。”

据戴山辉此前接受媒体采访时表示，不止一家巨头曾向食享会抛出橄榄枝，但都因为各种原因没有合并成功。对于食享会的关停，戴山辉认为是受到了巨头的降维打击，目前，食享会已经在尝试新的项目。

社区团购赛道，小玩家越来越难熬，“老三团”中的兴盛优选被京东纳入麾下，早已经完成了战队。

这次十荟团与阿里的结合，也预示着社区团购开始进入整合阶段，接下来的社区团购大战将是巨头间的战争。

社区团购作为新零售模式在未来的发展情状如何？

01、商家：成本降低，转型新零售模式

社区团购的模式大致是商家通过地推、社交裂变等方式在社区招募合适的小区团长，再通过小区团长在社区的人脉关系来向社区用户推广自己的小程序。在这期间，商家基本上只需要支付小区团长佣金，无需再付出其他代价就可以轻松获得大批客户。
而小区团长除了可以为商家招来客户外，还可以提供货物存放点，方便商家卸货和顾客取货，避免了传统模式下商家开店的成本。
而这种小程序+小区团长的线上线下模式在保证了社区团购商家的价格优势，同时还方便了商家规模的扩张，使商家实现了新零售转型。
02、小区团长：创业无成本，收入增长
在社区团购小程序的商业模式当中，团长是其中不可缺少的一部分。团长的潜在人群多为社区便利店店主或者是有大把空闲时间的“宝妈”。他们与商家分工合作，商家是货源提供者，小区团长负责推广维护客户从而赚取佣金，双方都能从中受益。
换句话说，社区团购这种新型商业模式创造了“小区团长”这一新岗位，为不少家庭增添了一份收入。
03、消费者：送货上门，省时省力
为了留存客户，社区团购以低价和各种诸如拼团、秒杀等活动来吸引客户。作为社区团购的消费者，社区用户可以经常买到性价比高的产品。
此外，用户购买的商品都在离自己住处近的小区团长处，这也导致用户无论是采取自提还是送货上门的方式，购物都是一件省时省力的事情。

社区团购是什么？它未来的发展前景会如何呢？

社区团购电商的发展前景是乐观的。

第一、网络设施越来越健全。现在的网络信息化发展迅速，同时5G时代也将来到，这更加加快了电商发展的速度。网络基础设施的完善，不仅是科技的提升，也提高了人民生活的便利。而电商的发展，使南货北卖，北货南销，以不再是问题。同样，这也为社区团购电商发展，奠定了物质基础。

第二、人们对社区团购的认可。今年受疫情的影响，社区帮助人们采购物品，然后分配到每家每户，这样便利的条件，让人们足不出户，就可以购买到自己想要的产品。就像最开始网上购买东西一样，从开始的不相信，到最后的强烈依赖。这就为社区团购电商发展，奠定了人群基础，被认可只是时间问题。

第三、人们的生活节奏越来越快。随着信息化的时代到来，人们的生活步伐会变得越来越快。尤其对于白领人群，每天都是忙碌的工作，让自己疲惫不堪，下班后还要拖鞋疲惫不堪的身体去买菜。这也为了社区团购电商发展奠定了坚实基础。

如果人们长时间不外出，有可能这种模式会发展成正常，你想啊，以前在乡下住的时候，没事就吆喝着：上街了，上街了，上街赶集啦，现在住到街上，一到白天，卖什么的有，基本上不用逛街就能满足要求，也就是有人给你送货上门，价格虽然高了点，但你不用浪费时间专门去买东西，这就是网购的方便性，特别是年轻人，更是懒得动，何乐而不为呢？

重点梳理两个环节，一个是供应链环节，一个是平台服务。供应链成熟的话可以给你节省不少成本，省出来的自然就是赚得了，而平台服务有利于营销、口碑等，可以较快速度通过社区、社交的方式做市场认知，进而实现扩张。