“新时代河南省知名品牌巡礼”活动首站走入郑州德化街无限城
6月11日,“新时代河南省知名品牌巡礼”活动首站走入走入“郑州德化街无限城”,这次活动,也是河南省商业经济学会第六届会员大会暨河南省商业经济学会40周年庆典活动的重要一项内容,旨在通过现场调研、座谈研究等方式,为企业发展建言献策、共谋发展。
我国著名经济学家、中国商业经济学会副会长、河南省商业经济学会会长宋向清,河南工业大学经济研究院副院长汪来喜,郑州工程技术学院博士胡钰,河南省商业经济学会高级研究员郭力、许波,河南广告传媒商会副会长李拓,郑州科技学院研究员王震宇,河南省商业经济学会研究员王铁刚,河南省商业经济学会代秘书长刘宾,河南无限城商业管理有限公司董事长孙长江,总经理赵利强、杨晓霞等企业高层管理人员,企业相关部门负责人,以及企业家日报、河南卫视、大河财立方、顶端河南商报等媒体代表参加了活动。
宋向清一行在赵利强、杨晓霞等人陪同下,对无限城商场及周边商圈商业现状进行了调研。
座谈会结束以后,宋向清还和到德化街考察调研的郑州市二七区委副书记、区长虎荣鑫进行了亲切交流,就郑州市商业场所建设、规划、发展,以及郑州市商业博物馆筹备建设进行了沟通,提出了自己的思路和想法。
作为二七区德化街商圈重要核心企业之一,无限城是德化街一张特别的名片。
据孙长江介绍,2020年之前,无限城商场营业收入持续增长,2019年突破5亿元大关,成为德化街商圈最受关注的商业综合体之一。
后来,受到疫情、城市道路更新、德化街道路改造、商圈客群分流等影响,无限城适时调整内部业态分布,引入了智游联盟为代表的潮玩品牌、可乐相声社为代表的文化IP(系河商场首家)等,逐步进入新的良性发展阶段。目前,追求精神追满足和高性价比产品的大学生和年轻的消费者,已经成为无限城的核心客群。
“移动互联网时代,绝大部分的生活消费都可以在手机界面完成。”胡钰表示,如何通过提升体验式消费业态影响力,把人们从手机中摆脱出来,到实体店消费,正在打造新型商场消费生态的关键,做大相声社和其他潮玩品牌是一个可选项。
汪来喜建议无限城通过新媒体宣传等手段进一步提升品牌势能,同时进一步扩大有效客户群,实现品牌势能与市场口碑的协同,打造新型商场消费生态场景。
王铁刚建议,面对这个拥有较强消费活力的群体,可以借鉴西安“大唐不夜城”的经验,在无限城打造沉浸式、体验式文化IP打卡地,满足大学生和年轻市民的社交和精神需求。
李拓表示,建议无限城打通客服、企划和IT部三个部门,建立自己的会员数据库,虽然这个过程比较枯燥和繁琐,但有助于精准提升企业的品牌经营质量和选取质量,更完善的客户数据也会对商场的持续升级提供精准数据支撑。他表示,完善的客户数据已成为一个商场核心竞争力的重要方面,甚至事关生存。
在座谈会上,对于无限城的现状,宋向清表示,经历暴雨洪水、疫情和周边道路改造等不利因素洗礼,无限城的多业态布局和消费定位更加明确,业态布局科学合理。
对于无限城下一步的发展,宋向清建议从几个方面入手:
第一,善用各类宣传工具,做好精准传播工作,包括使用网络直播等方式,精准面对大学生和市民,利用现有优势构建IP优势,为无限城引入更多人流。
第二,减少购物类业态分布,以从业态布局上减少互联网购物对商场经营的影响。增加交流互动类业态布局,包括增强相声、潮玩等,满足人们的交互和精神体验需求。同时还要建立淘汰机制,对于不符合商场要求的商铺要坚决淘汰。
第三,在宣传策略上增加共情元素,尊重年轻人自主性较强的特点,实现与商户、消费者的共情,形成共鸣,最终实现共赢。
第四,做好两种效应的协制,即在服务商场长期稳步增长的同时,根据潮流时尚积极构建偶发性轰动效应,持续聚焦提升商场的IP和市场热度。
第五,主动拥抱互联网,借势电商、移动互联网等各种交互方式,在宣传、体验和服务等方面,为商户提供增值服务,为客户提供便利服务。
第六,加大定制服务关注力度,如通过创造性的文化植入等方式,满足消费者个性化的需求。
第七,与商场内部及周边商业生态建立创新和发展联盟,形成创新共赢和风险共担的机制,最终实现长效的合作共进、合作共赢。
孙长江表示,希望在河南省商业经济学会以及各位专家的支持下,将无限城打造成为郑州市的一个标杆性商业综合体,助推二七商圈实现持续性的转型升级。
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