扬州一糕点店“反向抹零”多收4分被罚2600元
现代快报讯(通讯员吴蓓蓓记者顾潇)近年来,商家“反向抹零”行为屡遭诟病,成为社会热点,也引起市场监管部门的重视。近日,扬州一商家就因“反向抹零”多收了0.04元,被市场监管部门罚款2600元。市场监管部门表示,“反向抹零”看似只是多收了几毛钱甚至几分钱,但实际上侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
近日,扬州市场监管部门接到消费者投诉称,在开发区某糕点店使用微信付款时,票据金额为34.16元,而商家实际收取金额为34.2元,多收了0.04元。接到投诉后,开发区市场监管局执法人员立即对该糕点店开展现场检查,发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用。执法人员在现场提取的消费单上,发现该商家还有3次违规收费行为,共多收费用0.07元。
执法人员介绍,该商家的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”规定,依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第(三)项、第十六条规定,开发区市场监管局责令商家改正,退还多收取的0.04元,对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收,并处罚款2600元。
记者了解到,4月27日扬州市市场监管局召开了“反向抹零”专项整治动员部署会,对“反向抹零”治理工作进行了布置。而该案例是扬州市场监管部门部署开展“反向抹零”专项整治以来,查处的第一起违法案例。
首先,“反向抹零”的行为属于违法行为,任何商家都不得存在侥幸心理。商家不得在标价之外加价出售商品,不得“反向抹零”,不得收取任何未标明的费用。
大连男子遭反向抹零,被商家反问“你差这一毛钱吗”,你觉得谁在理?辽宁大连一名男子与友人在一家海鲜大排档用餐,共花费930.9元,但在付款过程中却发现“反向抹零”,并被扣除931元。对方说这是“四舍五入”930.9,“如果你嫌少,我可以把它还给你。”男人将视频上传到网络上,引起了热烈的讨论。明明是消费者多拿了消费者的一笔横财,却被对方“反唇相讥”,这对他们的消费造成了很大的伤害。看到这件事情在网上引起了轩然大波,这家餐厅也就这件事情做出了致歉,并说当天的抹零事件是错误的,并且会被有关方面的人解决。
在网民们看来,一分不算什么,但涉及到的利益问题,就很有必要认真对待了,这是一种对顾客权利的蔑视和践踏。而且,如果一分钱就能“反向抹零”,那岂不是能让两块、三毛甚至更多的价格,都能做到“反向抹零”?这不是明目张胆地让商家趁虚而入,侵犯了他们的正当权利?
之前用的是更多的现金,在市场上做生意的找零,实在是太难了,很多人都没有零花钱。通常情况下,顾客想要零花钱,大部分的顾客都会选择把零钱补齐,省得顾客找不到零花钱,还能赚到更多的顾客。相反,如果是顾客想要零花钱,大部分的顾客都会把零花钱还清,而没有零花钱的顾客,也会根据顾客的建议,用同样的零食和小商品代替。大部分的时候,顾客都会同意,这样的话,买卖的人就会“相安无事”。现在的手机支付,已经很难再找到零花钱了,无论是用手机,还是用信用卡,都能精准到每一笔,所以根本不用担心没有零花钱。
根据《价格法》的有关条款,经营者在销售产品时,不能超出价格范围内的价格,也不能向消费者索取其他价格。如有违反物价规定,应将多收的货物退回给顾客,否则将被处以行政处罚,情节严重者将被责令停止经营。
在顾客们的质疑和抱怨中,一些商户将所有的问题都归咎于收银机,说这是因为收银机使用了“四舍五入”的方法,低于0.5块钱的话,会被扣掉。这种陈述不能成立:一来,收银台的收费也是人工设定的,不必再用“四舍五入”的方法来收取,而是按照自己的意愿来收取;
而另一种,就是做生意的,可以给顾客一些好处,但也不能多要一些。其实,在辽宁大连引起轰动的“反向抹零”之外,在全国各地也有很多类似的“反向抹零”行为,最后都被当地的市场管理机构给处理掉,可谓是以讹传讹,值得警醒。
浙江一男子买单被饭店“反向抹零”多收2毛,遇到这种事你会如何处理?
浙江有一名男子买单之后,被饭店反向多收了两毛钱。遇到这种事情一般都会找店家去理论,由于男子在该饭店消费1000多块钱,把两毛钱抹去也属于正常。店家处理的方式令人无法接受,后来表示是是因为机器故障,才会导致这种特殊情况出现。对于这一说法,网友们似乎并不买账。有很多商家都站在利己主义去考虑问题,城市的人流量比较大,他们看到新客就会不停的宰客。那么事件的始末到底是怎么样呢?让我们一起去了解一下吧!
一,浙江有一名男子买单之后,被饭店反向多收了两毛钱
这位男子在买单的时候,无意中发现本身他当天吃的饭菜是1011.8元,可是到最后却收了1012块钱,也就是多收了两毛钱。有可能是四舍五入,就直接按整数收。给人一种吃相难看的感觉,如果想要去餐厅消费,肯定不在意餐厅价格,1000块钱吃一顿饭也不算便宜。无论是否如店家所言机器故障导致,店家做法似乎太过小气。
二,遇到这种事你会如何处理?
像这种事情大部分的人会首先找店家去理论,如果理论无果的话,下次就再也不会去。像这类商家只能做一锤子买卖,把顾客当做冤大头。男子在回到家之后,发现这一情形之后,随手把照片发到了网上。相关部门还和男子联系,希望男子能够曝光该店,男子意识到事态严重之后,也表现出来了不忍心。对于餐饮行业来说,一个好名声很重要,一旦把名称挂到网上,会对生意的影响非常之大。男子之前也是做餐饮行业的,更懂得行业的辛酸,希望店家做出相应的整改即可。
总之,本来该新闻是一个笑料。毕竟是两毛钱的事,大家并不是缺少这一点零钱,而是商家的态度和作风让人感到心里不舒服罢了。
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