管理问道CNYD HR管理团队在鹿鸣春的互动问答

7月7日，我应CNYD的邀请，在集团总部大礼堂授课之后，当晚与其HR管理团队一行8人，首次相聚于辽沈大地著名的辽菜发祥地鹿鸣春，正可谓是有缘千里来相会，把酒话管理也不亦乐乎。

有感于CNYD的全球战略布局，栩栩如生、极具科技感的多功能展厅，科技引领市场带动集团三十年高质量发展，真诚服务赢得客户全员持续创造价值。

在鹿鸣春的近4小时的互动交流，觥筹交错之间，有问有答；欢声笑语之中，有所感悟。席间有关人力资源管理的相关互动问答，有关HR管理的五个问题。郭老师整理成文，在此付诸笔端，分享给大家。

问题1：人才梯队建设方面，如何避免“武大郎开店”式的招聘模式？

解答1：组织的发展，人才是第一推动力。各级领导干部，在战略目标的引导下，带团队、抓管理，稳中求进，打造一支“能打胜仗”的人才梯队，这是取胜的不二法门。

在许多组织中，出现了一些诸如“武大郎开店”式的招聘模式，使得组织失去了生机与活力，导致人才梯队青黄不接，严重的将会制约组织的发展。

所谓“武大郎开店”式招聘模式，指的就是各级管理者如武大郎一般只招聘比自己差的、矮一截的人才，生怕招到强于自己的人才会取代自己，这是嫉贤妒能的心理在作祟。

那么，我们如何才能避免“武大郎开店”式的招聘模式呢？

郭老师指出：避免“武大郎开店”式招聘模式是有策略的，我们需要从如下三个基本方面策划与实践。

（1）制定各级各类人才招聘选拔的标准。HR部门建立人才的任职资格体系和胜任素质体系，明确各级各类人才的工作职责与任职资格，并且形成文件化的有效信息。

（2）组织各级领导干部培训，深入学习人才招聘选拔的标准与要求。通过例会和专题培训项目，计划并落实各公司招聘的流程与细节要求，系统做好招聘相关的制度性安排，强化招聘表格与评估效果。

（3）HR部门会同审计部门，持续检查人才招聘体系与跟踪效果。每次定期月度检查、季度稽核，形成审计报告，形成问题清单，落实责任人与整改要求。

问题2：各部门的岗位配置本就不足且有较多的兼职现象，如何才能做好岗位轮换？

解答2：首先，我们需要明确“岗位轮换”的前提条件与目的性。做任何事情之前，我们需要思考，前置条件是否充足，我们为什么要去做？

“岗位轮换”的前提条件：各部门在编人员相对较充裕，有富余的人员可以转岗，在组织内部进行在岗培训。

“岗位轮换”的目的：其一，在于在实践中培养更高一级领导干部，通过轮岗使其熟悉各部门业务流程。其二，培训骨干人员的全面能力，使其具备一专多能，提升其竞争性与胜任力。

综合如上，在人员总体不足的情况下，不适宜安排“岗位轮换”。

一般情况下，我们需要基于组织战略目标，考虑未来经营业务的增长情况，做好人才储备，一般是现有关键岗位人员的10%-20%的储备人才。如此，则可以有针对性地、分清轻重缓急地实施此计划。

问题3：如何规避组织的山头文化，HR应当如何选择正确处理？

解答3：人以群分、物以类聚。组织的队伍，由于是五湖四海、形形色色的各类人员构成，加之各自的学识与素养、领导管理风格的不同，在一个大型团队内，势必会形成一些山头文化。如此现象，从根本上来讲，是很难完全消除的。

郭老师指出：组织的山头文化，这是一种小团体的本位主义。我们作为管理者，应当具有如下意识，遵循三项基本原则。

其一，山头文化的小团体，不能危害组织的战略目标，更不能损害集体的利益。

其二，HR管理者，应当善于借势与借力，引导与善用山头团体的优势，达成组织的目标。

其三，基于组织的日常监督与不定期稽核，一旦有发现有不利于组织战略目标、有损组织利益的山头，HR组织管理者应当“擒贼先擒王”、“分而治之”，绝不能姑息养奸。

问题4：团队学习的读书分享，部分领导干部没有时间写读后感，如何避免安排下属代劳？

解答4：关于集团组织的团队学习，各级领导干部应当是率先垂范，做好带头模范。如果部分领导干部存在不读书、也不亲自写读后感的现象，我们需要从如下三方面来思考对策。

（1）出现此现象是与集团“真实做事、诚实待人、深明事理、知行合一”的思想文化相抵触的。这属于价值观层面的负面事件。HR管理者应当晓之以理、动之以情，加以规劝，引其向善，徐而改之。

（2）“使民以时”，天之道，利而不害。读书学习，本就是为了提升自我的综合素养。在策划与实践之时，我们应当有针对性的要求。读书有三法：“泛读”“精读”和“点读”。关于书写读后感与行动计划，对于日常事务繁忙的部分领导，不必过于追求字数要求，可以简化、量化，细分条目与时间节点，突出重点就好。

（3）适当减少读书的数量，追求读书的质量。通过划出专门的阅读时间，实施现场的互动交流，大家可以有针对性的分享，“三人行，必有我师”，如此则可以时常反省，持续改进。

问题5：日常工作比较繁忙，HR管理者如何才能读书学习，提升自我专业能力？

解答5：学习，并不只是在学校一个时段内书本上学习与练习。学习，应当是终生的话题，是一辈子的事情。学，如逆水行舟，不进则退。

其一，工作太忙，已经没有学习的时间，这说明，工作的数量较多，但是质量却未必高。领导干部与各级管理者应当学会授权，将自我的工作划分为三类：日常工作、重点工作与临时性工作。对于一些工作可以授权下级去做，以事来培养下属。

其二，提升自我的工作方法，通过PDCA、日清工作法等，借助于清单化事件管理，提升工作效率，持续复盘形成总结笔记，明白优势得失，在实践中学习也会领悟更多的管理智慧。

其三，善于利用业余时间，例如：周末休息时、每日20：00-22：00、出差的间隙等，8小时之内做工作求效率，8小时之外学习强本领。

结语

管理之道，在于知行合一，关键的步骤就是定战略、带团队、抓管理。身在职场的我们，需要在干中学、在学中干。知是行之始，行是知之成。学历代表了过去，能力体现在当下，学习力才意味着未来可期。

学问之道，唯在修心。立足当下，趁时光正好，恰风华正茂，我们自强不息，苦干实干加巧干，以梦为马，不负韶华。如此，实现自我价值，平凡之我，创造非凡之成就。

本文作者：郭朝刚，奇哲咨询创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。

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