【重温总书记回信 看临沧担当】镇康县小小微信群“四两拨千斤”

【重温总书记回信 看临沧担当】镇康县小小微信群“四两拨千斤”

【重温总书记回信 看临沧担当】镇康县小小微信群“四两拨千斤”

“我只是在微信群里面反映了一个问题，没想到马上就得到回复并重视，两天就把该问题彻底解决了。”在临沧市镇康县南伞河畔公园核酸采样点刚做完核酸的市民姚尚龙神情激动。

事情是这样的：这天上午，姚尚龙有事出镇康县，便到南伞河畔公园广场定点采样点做核酸检测，可等了很长时间，仍“困”在焦躁的人群中。于是，他便在“我的城市我管理－镇康智慧城市管理”微信群发了一则信息，并附上现场排队做核酸的视频。

没想到，信息才发出五分钟，群里就有人回复：“已经通知卫健局、医院，根据人员情况增加采样（窗口）。”这让姚尚龙有些焦躁的内心得到了莫大的安慰。

姚尚龙反映问题微信截图

本以为事情就这么过去了。两天后，姚尚龙的微信朋友圈就被一则《镇康县人民医院关于核酸检测有关事项的公告》刷屏了。看完公告，姚尚龙发现，这次改版的核酸预约页面流程比之前简化了很多，更加方便操作了。

再次来到这里做核酸，已是快速流畅的采样秩序，医务人员告诉姚尚龙，他们还会根据做核酸人数多少增设1到2个窗口。一个小的诉求能引发这么大的变化，着实令人激动，于是就有了文中开始的一幕。

记者在“我的城市我管理－镇康智慧城市管理”微信群留意到，像这样，有问必答、马上就办、善始善终的事例不胜枚举，涉及疫情防控、城市综合执法、市场监管、文化执法等方方面面。

镇康县南伞河畔公园核酸采样点快速流畅的采样秩序

一个小小的微信群，竟藏着城市管理大大的智慧。何以掀起“四两拨千斤”的效应？

对此，记者来到了镇康县城市管理综合行政执法局，相关负责人介绍，“我的城市我管理－镇康智慧城市管理”微信群的高效能动性，是镇康县在创建国家卫生县城中，以数字化城市管理中心为抓手，通过部门联动，开展的其中一项服务创新举措，也是镇康县聚焦“数字镇康”建设，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，不断促进城市管理智慧化的生动实践。

镇康县数字化城市管理中心

“我们充分利用镇康县智慧城管小程序、镇康县智慧城管APP和我的城市我管理微信群，让市民群众积极参与美丽县城建设中，成为建设大军中的一员，通过平台运用，千方百计推进城市精细化管理。”镇康县城市管理综合行政执法局党组成员、副局长杨国华介绍。

镇康县数字化城市管理指挥中心负责人告诉记者，整个指挥中心运转通过智选、人选或群众举报等方式及时获取消息，24小时有人值班值守，指挥中心发出处置指令后，按照就近原则，要求城管队员在10分钟以内必须到达现场。

杨国华说：“接下来，我们将继续按照‘一屏知全域、一网管全局’的智慧化城市治理模式，联合有关职能部门协同办理广大市民群众投诉或举报事项。做到件件有着落，事事有回应。利用智慧手段推动我县城市管理提质增效，破解城市管理难题，不断让市民收获幸福感和认同感。”

云南网记者牟燕红通讯员董文静王玲马园丁