餐饮店绩效考核标准?
餐饮店的绩效考核标准通常包括以下几个方面:
仪容仪表:员工应保持良好的精神面貌和姿态,以及专业的服务技能。仪容仪表不合格(如不带工号牌、发型凌乱、不化妆等)将受到考核1。
卫生清洁:员工需负责清理卫生区域,每周卫生大检查不合格将受到考核1。
着装规范:员工应穿指定工作服装,服装不整洁有破损者将受到考核1。
工作纪律:员工应避免在工作时间内接听私人电话或带手机上岗,手机未调至静音或振动将受到考核1。
站立姿势:员工应保持良好的站立姿势,立岗期间站姿不合格将受到考核1。
工作责任心:员工应避免上班时间脱岗或不在岗位上,将受到考核1。
餐具管理:员工应妥善处理餐具,打破餐具不报者将受到考核1。
服务规范:员工应遵守服务规范,如烟头超支、餐盘不更换、桌、地面餐纸杂乱等将受到考核1。
语言行为:员工在营业期间应避免讲脏话,上班时间与同事争吵、打架将受到考核1。
顾客反馈:员工应认真对待顾客的反馈,菜肴、服务质量反馈不写将受到考核1。
物品管理:员工应避免拿客人遗留物品,拿客人遗留物品将受到考核1。
单据填写:员工应填写完整的单据,下单写不全(忘写姓名、叫、即起、日期等)将受到考核1。
物品摆放:员工应规范摆放台面所有物品,摆台不规范将受到考核1。
工作纪律:员工应避免在工作时间内聊天,上班时间聊天将受到考核
餐饮kpi考核三大指标?
一、是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;
二、是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;
三、是组织类指标,如满意度水平、服务效率等。
使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化,是以提高企业的效率为核心,精简不必要的机构、不必要的流程以及不必要的系统。KPI确立的是关键绩效指标,而不是目标,因此,KPI的设定并不是越多越好,而需要抓住绩效特征的根本,科学的设定KPI的考核指标。
关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标,而不是与企业经营管理有关的所有指标。它实际上提供了一种管理的思路:作为绩效管理,应该抓住关键绩效指标绩效管理,通过关键绩效指标将员工的行为引向组织的目标方向。
kpi考核的三大指标包括效益类指标、 营运类指标、组织类指标。 效益类指标包括资产盈利效率、 盈利水平等;营运类指标包括部门管理费用控制、 市场份额等;组织类指标包括满意度水平、服务效率等。
餐饮kpi考核三大指标内容?
kpi考核的三大指标是将品德、工作绩效、能力和态度,用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善。但因为在三大指标中,“品德”、“能力和态度”这两点比较难界定,所以KPI会使考核者误入机械的考核方式,因此KPI并不是针对所有岗位都适用。
山餐安员工怎么登录考核?
山餐安员工登录考核的方法如下:首先山餐安员工账号的注册选择个人注册,设置用户名和密码为自己的登录账号,从业单位选择自己工作的企业,点击提交知按钮后等待几秒钟即可完成注册。其次注册完成后输入用户名和密码进行登录,登录时选择餐饮领域考核题库,就可以进行登录考核。
餐厅门店在制定绩效考核的时候应该注意什么?
前不久有一个餐饮行业的人力***大会,其中有很多大牌分享了自己的经验心得。勺子课堂有文章介绍了其中海底捞分享的经验。海底捞的思路是,传统观点认为人事部门对人力***负责,但海底捞认为其实不是。海底捞的核心观点认为,人力***要和业务紧密联系,这样的结果才有价值。所以应当是业务主管对他手下的人力***负责,而不是由不明白业务内容和具体工作的“人事专员”去负责。所以说在做绩效考核制度的时候,最主要的一点是要明确,绩效考核是和具体业务结合在一起的。根据具体业务来具体定考核的细则,不要觉得会有万能方案。
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