加盟餐饮行业需要问什么问题?
问问题之前不要上来就问加盟费,知道加盟企业的信息比这个重要,因为加盟费可以谈,企业选错了可能会上当受骗。
餐饮酒店面试,如何回答面试官常问的65个经典问题?
对餐饮酒店面试,如何回答面试官的65个经典问题:
1、熟记餐饮酒店的专业基础知识,比如说摆台,怎么摆放酒杯、筷子等,只有熟记这些基本专业知识,才能更好地为客户提供服务。面试官提问到的问题,可以从专业角度加上自己的思想,这样更加赢得面试官的喜欢。
2、服务意识,从事餐饮酒店,服务是非常重要的。只有好的服务,才能吸引到更多的客户,在面试过程中可以从服务角度去回答,当你把服务工作做好了,不仅能赢得客户的青睐,还可以赢得更多的回头客以及转介绍的客户。俗话说客户就是上帝,说得也有几分道理,服务好可以给客户带来不一样的体验的,可以多从服务方面去回答面试官的问题。
3、随机应变能力。从事餐饮酒店行业需要很强的应变能力,在你的服务过程中,你会遇到各种各样的问题,比如说:客户在用餐过程中喝酒喝醉了,摔坏了酒杯,自己也受伤了怎么办?客人的贵重物品放在酒店房间失踪了怎么处理?客户在用餐中与别的客户起冲突了怎么处理等等,这个时候是考验你的应变能力以及处理问题的能力了,可以多看一些经典的案例,学习别人是怎么解决的?在面试前做好充足的准备,面试官问到什么样的案例,都可以随机应变从实际情况分析怎么解决,那你面试的成功率将会提高了不少。
餐饮服务从业人员如果患有哪种疾病,不得从事接触直接入口食品的工作?
患有痢疾、伤寒、***性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。
患有痢疾、伤寒、***性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。
餐饮业的营业费用包括那些?
主要包括经营环节产生的以下费用:
1)职工工资:指部门人员的工资,根据有关规定分配。
2)职工***费:指按国家规定企业应支付给职工的洗澡费、交通费、独生子女费、奶费、书报费、探亲路费等各项费用。
3)工作餐费:指企业按规定为职工提供工作餐而支付的费用。
4)物料消耗:包括企业的日常用品、办公用品、日常维修材料、零配件等支出。
5)包装费:指旅游服务企业在销售商品等经营活动中消耗的包装物品开支。
6)保管费:指旅游服务企业为客人提供行李、服装等物品的保管发生的开支。
7)展览费:指企业为举办展览而发生的开支。
8)清洁卫生费:指宾馆、饭店、酒店、酒楼等企业为保持服务场所和设备的清洁卫生而发生的开支。
9)低值易耗品摊销:指企业使用的低值易耗品摊入本期的金额。
10)折旧费:指企业内部按提供经营服务的固定资产和有关规定计算折旧列入。各部门也可以不计提折旧费,由企业统一计提折旧,列入管理费用。
11)燃料费:指餐饮部门烹饪食品实际支付的煤气费用,客车出租等所耗用汽油、柴油费用的实际支出等。
12)修理费:指部门财产修理的支出。
13)水电费:指企业内部各部门实际水电费支出。
14)制服费:指各部门职工的工作服支出。
到此,以上就是小编对于餐饮常见问答的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮常见问答的4点解答对大家有用。