河南胖东来经营模式?
河南胖东来连锁超市的管理模式:
1.让员工树立和企业一样的价值观。保证让每一位顾客满意,丰富的商品、合理的价格,优美的环境,完善的服务。
2.把净利润中的大部分,分给员工。让员工的工资和企业的利润挂钩,激发员工的工作积极性,发挥每个员工在岗位上的最大效能。
3.给员工足够的尊重。
4.让员工享受生活。
5.员工***不能少。
胖东来负责给顾客寄东西吗?
胖东来可以给顾客寄东西,胖东东来的客服柜台,如果顾客有需要在胖东来购买的商品,需要当场寄出的话,就可以在这个客服柜台来办理,从胖东来购物,直接寄出,有这么一项服务,当然,邮寄的费用肯定是需要顾客自己来出,但是很方便从蓬莱购物。直接就可以寄出
胖东来服务价值?
胖东来之所以做的好,就在于服务好。个人认为胖东来服务价值的核心在于人本管理理念,尊重员工的分配体制让员工快乐的工作,在高标准严要求机制下服务做到了周到、贴心,得到了消费者高度认可。
企业增强了品牌竞争力,员工自身价值得到体现,胖东来倡导的大爱文化,对员工的尊重和认可,对消费者发自内心的服务,这种在长期发展中形成的企业文化已经成为胖东来核心竞争力。很多企业学习胖东来模式,管理方式方法可以效仿学习,但是深入到员工消费者骨子里的企业文化是学不来的。
胖东来企业文化理念?
胖东来商贸集团公司,河南省四方联***成员之一,河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头,总部位于许昌市,创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。
胖东来集团理念:1.经营理念:保证让每一位顾客满意; 丰富的商品,合理的价格; 优美的环境,完善的服务;
2.文化理念:情感与阳光
3.价值观念:您心我心 将心比心, 真心付出 竭尽全力 ,遇事要抱吃亏态度, 不要急功近利 要从一点一滴的小事做起.
4.团队理念:快乐、团结、专业、创新
5.企业精神:真心对待顾客,诚心对员工;爱心献社会,信心求发展
6.愿景:床在财富 播散文明 分享快乐。
胖东来企业文化信仰:公平、自由、快乐、博爱
1.公平:体质的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策,让付出和回报相对公平合理。 2.自由:在公司文化理念的指导下,逐步洗去心灵的尘埃,放下心中的包袱,保持思想越 来越纯净、轻松。 3.快乐:在不利用他人,不伤害他人,不违背善良的基础上做自己喜欢的事;明事理,活出自己,心灵高贵,思想自由,活在当下。4.博爱:在维护真理的基础上,珍爱万事万物,扬善戒恶,弘扬善良传播爱,传播人世间 一切美好的东西。
在胖东来,“爱”就是最核心的文化理念。
文化是企业的灵魂,对于企业不可或缺。零售业作为劳动密集型行业,积极、高效、服务、协作往往是企业文化的核心组成部分,但很少有企业推心置腹地将“爱”普及到员工的价值观上,因为它听上去虚无缥缈且缺乏实际效用。
然而,对于商业来说,一切以高效为核心的文化显然比自我约束式的大爱文化要容易推进得多。
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