经济学里面讲的外部性是什么意思？
外部性的概念是由马歇尔和庇古在20世纪初提出的，是指一个经济主体(生产者或消费者)在自己的活动中对旁观者的***产生了一种有利影响或不利影响,这种有利影响带来的利益(或者说收益)或不利影响带来的损失(或者说成本)，都不是生产者或消费者本人所获得或承担的,是一种经济力量对另一种经济力量“非市场性”的附带影响。意思就是说不论我做什么，都是你买单。比如我买了一只小狗，邻居就要承受小狗的噪音和拉的满地的狗屎。
外部性是如何引起市场失灵的?解决外部性问题的方案是什么？
1. 外部性是引起市场失灵的原因之一。
2. 外部性是指某个经济主体的行为对其他经济主体产生的影响，但这种影响在市场交易中无法通过价格体现。
外部性的存在导致市场无法达到效率，因为市场参与者无法全面考虑外部性的影响。
解决外部性问题的方案有多种，其中之一是***干预。
***可以通过立法、税收、补贴等手段来纠正外部性的影响，以实现社会效益最大化。
例如，对于产生负外部性的活动，***可以征收相应的污染税或实施排放许可证制度，以内部化外部成本；对于产生正外部性的活动，***可以提供补贴或奖励，以鼓励更多的参与。
3. 此外，市场参与者也可以通过合作、协商等方式来解决外部性问题。
例如，通过建立合作机制或者成立行业协会，各方可以共同制定规则和标准，以减少外部性的负面影响或者提高外部性的正面效应。
总之，解决外部性问题需要***和市场参与者的共同努力，通过***干预和合作机制等方式来纠正外部性的影响，以实现市场的有效运行。
市场失灵时滞市场机制不能按照人们的意愿有效地配置***, 正是由于市场经济无法达到最优的***配置， 需要国家对市场经济进行干预，以达到优化***配置的目的。 市场失灵的原因主要有：垄断、公共产品、外部性和信息不完全。 外部性在现实经济中广泛存在。无论是正的外部性还是负的外部性，都会导致市场失灵，影响市场对***的配置。由于外部性使得***配置缺乏效率，在现实经济中，市场参与者和公共部门都以各种方式对外部性进行治理，从而使***配置达到或接近社会要求的最优水平。 方法：***可以***用直接管制、税收和补贴等方式来解决外部性问题。 对于具有负的外部性的行为，***可以征税， 税额的大小应该等于该行为给社会带来的损失。 对于具有正确的外部性的行为，***可以给予补贴，
如何全面了解客户需求？
人类个体作为一个生活在自然和社会中的有机体，总是不断受到来自机体内部和机体外部的***。来自机体内部的***有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的***有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。***会使人产生一种紧张感，即不舒服。如果***因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们***取能满足需要的行为。行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除，有机体重新得到平衡。
客户购买行为也就是满足需要的过程，因而要考察客户的购买行为，就需要研究客户的需要和动机。
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