如何对饭店服务质量分析?
先要设制出服务质量问询单,分为客房和餐饮两大部分。
分别投放在酒店各个营业场所,供客人来有奖问答。
无记名、记名都可以,只要客人愿意就好。
根据表格上所体现出的评价内容,就知道饭店的质量问题在哪里了。
会一目了然。
关键就在于设置这些问题时,要很有研究的,有针对性的。
让客人说实话,说真话,无论批评和赞扬都要予以重视和奖励。
这就是诸多的国际知名饭店企业成功的秘诀之一。
雪花纯生匠心营造有奖吗?
雪花纯生匠心营造有奖。
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奖品设置:
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二等奖:电影票2张或蓝牙耳机1个
三等奖:***杆神器(带蓝牙功能)或单反相机U盘
***奖:小黄鸭懒人支架或维达餐巾纸
九九重阳节餐饮拓客文案?
一、活动目的
重阳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是***消费者,拉动消费的机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:“关爱老人,我们给您送礼”
三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的重阳节促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间:10月12日——10月21日
五、活动形式:打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送重阳特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖***活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行***发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备。
餐饮店做营销,该如何了解到顾客的痛点?
感谢头条君邀答! 我是黄翰德,国家高级营销师,餐饮经营实践15年。欢迎关注我(知行创优黄翰德)!
问题所问:餐饮店做营销,该如何了解到顾客的痛点?
问题关键词:餐饮店做营销、了解、顾客痛点。
餐饮店做营销:提升经营的举措
了解:洞察/研判
顾客痛点:需求的***/聚焦
开宗明义:顾客需求的***即痛点的根源,其中决定餐饮店营收的需求聚焦即痛点。了解顾客痛点的方式包括;市场调研、互动反馈、换位思考。
我从餐饮经营角度阐明问题观点。
第一点:清晰餐饮店做营销的出发点2
⑴以终为始
终:目的(经营目标)
包括:
①增加消费频率(人/次)
②增加消费单价(元/人)
③增加消费强度(次/人)
第二点:了解餐饮店经营现状
⑴市场调研
外部环境:
①竞对状况
②市场环境
③客层分布
内部环境:
①营业额(日流水)
②客层基数(进店人数/会员数)
③有效服务(就餐高峰时段)
⑵互动反馈
①收集资讯(社群)
②有奖建议(个体收集)
③举措公开(服务提升)
⑶换位思考
①亲临现场(直观)
②体验消费(自己当顾客)
③倾听心声(神密顾客)
第三点:确定营销目标,立即行动
举例1、增加消费频率
举措:会员体验月/(会员)进店即送饮料
举例2、增加消费单价
举措:两人进店,即送(特色菜)一份
举例3、增加消费强度
举措:进店消费饮品,第二杯半价
综上所述:了解顾客痛点的目的是消化需求,提供更好的服务与出品,而不仅仅是做营销。
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到此,以上就是小编对于餐饮员工有奖问答的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮员工有奖问答的4点解答对大家有用。