餐饮行业各方面的投诉及如何解决投诉的相关技巧，谢谢？
我经常见到的几种客人投诉有：
1.客人认为某一道或多道菜品等待时间太长，等到上菜的时候客人投诉要求退菜。
2.客人由于卫生问题而投诉，例如发现餐厅里有蟑螂，菜里有头发等等3，客人对服务员的服务不满意或者态度太差而进行投诉。4，客人对菜品质量不满意，例如不新鲜，不合客人胃口等等5，客人已经做了预订但该预订桌却被其他客人所占而遭到投诉6，客人认为他的个人利益遭到损坏时而投诉，例如餐厅噪音太大，客人被破损餐具划伤等等处理投诉的一般都分这几个步骤：1，倾听客人，不管客人是因为何种原因而投诉，说明客人已经对你的餐厅不满意并且其情绪可能处于不稳定状态，认真聆听客人在说什么可以更好的了解事情，并知道客人心里的想法。而如果客人一投诉你就不停跟客人争论的话，客人的情绪可能越来越激烈，适当的沉默有利于缓和气氛，让客人把一肚子的怒火发泄出去才有利于解决问题。2，分析整个***，最重要的是明白客人投诉的目的是什么，而身为经理的你能为客人做的又是什么。3，当你提出一个解决方案时，应该用征求的语气，如：“您看我这么做行吗？”4，当你安排好人员解决问题后，及时的做出反馈，并问客人是否满意。反正只要你客气点，客人也不会太为难你的
怎么投诉居民楼下的餐饮店？
噪音大，油烟大，是属于环保问题，不是向工商局投诉，应该是向环保部门投诉。
《环保举报热线工作管理办法》
第二条 公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。
环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。
承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。
扩展资料：
投诉以后的处理时效：
《环保举报热线工作管理办法》
第九条 属于本级环境保护主管部门办理的举报件，承担环保举报热线工作的机构受理后，应当在3个工作日内转送本级环境保护主管部门有关内设机构。
第十条 属于下级环境保护主管部门办理的举报件，承担环保举报热线工作的机构受理后，应当通过“12369”环保举报热线管理系统于3个工作日内向下级承担环保举报热线工作的机构交办。
地方各级环保举报热线工作人员应当即时接收上级交办的举报件，并按规定及时进行处理。
第十一条 举报件应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本级环境保护主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，并告知举报人延期理由，但延长期限不得超过30日。
参考资料：人大网-环保举报热线工作管理办法
1. 可以通过多种途径进行投诉，包括电话、邮件、信函等。
2. 原因是居民楼下的餐饮店可能会产生噪音、异味、卫生等问题，影响到周围居民的生活质量和健康。
3. 在投诉时，可以先尝试与餐饮店沟通解决问题，如果无法解决可以向相关部门投诉，如物业管理、环保部门等。
同时，也可以向社区居委会反映情况，寻求他们的帮助和支持。
您好，如果您想投诉居民楼下的餐饮店，您可以先考虑直接向餐饮店老板或管理人员提出投诉。如果这样的方法无法解决问题，您可以联系相关部门，比如当地的市容管理部门或物业管理公司，向他们举报并要求***取相应的措施。
此外，您也可以联系当地的消费者委员会或社区服务中心，查看能否得到更多的支持和帮助。希望这个回答对您有所帮助。
到此，以上就是小编对于餐饮访问问答稿的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮访问问答稿的2点解答对大家有用。
