餐饮店长10条考核标准?
餐饮管理十标准
服务标准:做到顾客满意
工作标准:要精益求精
质量标准:稳定 精细 新颖
管理标准:要敢管 严管 会管
用人标准:德才兼备,突出特长
学习标准:勤学、活用
培训标准:满足工作需要,兼顾长远发展
质检标准:严格 公平 公正
协作标准:从公司整体利益出发,全力配合
营销标准:培育友谊 实现双赢
1要有领导能力,2有餐饮管理方面的经险,3(重要在经验管理和处人为事)4为人要好(因为餐饮做的是回头客)店长为人态度很重要,5要有(忠心丿要学习语言表达的技巧,6接触的人员广,7要会注意应变,8在思想上不能固板,9要有创新精神,10善待手下员工。
餐饮kpi考核三大指标?
一、是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;
二、是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;
三、是组织类指标,如满意度水平、服务效率等。
使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化,是以提高企业的效率为核心,精简不必要的机构、不必要的流程以及不必要的系统。KPI确立的是关键绩效指标,而不是目标,因此,KPI的设定并不是越多越好,而需要抓住绩效特征的根本,科学的设定KPI的考核指标。
关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标,而不是与企业经营管理有关的所有指标。它实际上提供了一种管理的思路:作为绩效管理,应该抓住关键绩效指标绩效管理,通过关键绩效指标将员工的行为引向组织的目标方向。
kpi考核的三大指标包括效益类指标、 营运类指标、组织类指标。 效益类指标包括资产盈利效率、 盈利水平等;营运类指标包括部门管理费用控制、 市场份额等;组织类指标包括满意度水平、服务效率等。
餐饮店长考核标准?
一、门店卫生——10分
1、门店所有区域
①所有人员分区域搞卫生,店长合理安排指定人,不得出现人员休息情况下该区域无人打扫。
②门店所有装饰品装好放好,办公文件摆放整齐。地面保持清洁,无污水渍、脚印。样品陈列整齐有序保证能正常使用,保持洁净无灰尘。
③下班后检查所有电源是否关好。
二、导购礼仪制度——10分
1、开早会前员工必须穿工作服上岗,并在正确位置上带好工作牌。
2、女员工上岗前可化淡妆,不可浓妆艳抹,不可涂抹过浓香水,不可做夸张发型,指甲油只能透明色。
3、员工的工作行为规范应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方,举止得当,不在顾客面前做不雅小动作。
4、接待客户和接听电话时必须是使用礼貌用语。
三、店面员工基本守则——10分
1 、准时上下班,工作时间不得擅自脱岗。
2、个人办公用品按规定摆放,不得随意乱放乱丢。
3、工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩手机。
4、工作时间不得倚靠餐桌、墙壁或过分放松肢体,不能随意坐餐厅工作区。
5、工作时间不能长时间接打私人电话。
6、不得与顾客发生争吵或语言攻击,不得怠慢客户或消极冷淡态度对待顾客。
7、不得利用职权及工作之便给亲朋好友特殊优惠,收取营业款不得私自挪用。
8、不能在工作时间顶撞上司和与同事吵架。(店长做好协调)
9、爱护店面设施,不故意浪费公司***,不将店面设备,店面礼品占为己有和私用。
10、当客户对公司未名文规定的营销方案提出异议时应及时请示上级,个人不得擅自主张,一经发现,造成公司经济名誉损失的,个人负全部责任。
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