餐饮行业面试常问的问题是什么?
面试餐饮店长面试技巧之常问问题汇总
1、这份工作你认为你如何胜任?
2、上一份工作为什么离职?若你应聘成功,这三至五年的职业规划是怎么样的?
3、如果你是店长,员工不服从你的命令怎么办?
4、你如何管理手下的员工,让他们更有工作***和责任心为餐厅带来更多利润?
5、怎么判断不同地区的顾客?不同地区的顾客的性格和饮食习惯是怎样的?请举例说明。
6、如何在交谈中使客户感觉心情愉悦并成为回头客?
7、在员工和顾客有不良情绪时,应该如何解决?
8、你以往管理的团队有多少人员?
9、如果你是店长,在顾客的餐饮中发现异物,应该如何解决?
10、你认为店长的核心工作是什么?
11、如何代理好一个团队为公司创造更多业绩?
12、如果你是店长,顾客在进食过程中,餐厅忽然断电或跳闸你应该怎么解决?
13、你对于店里的员工培训有没有好的想法和建议
餐饮面试的基本问题包括自我介绍、为什么想加入该公司、个人优缺点、服务员的工作职责、如何确保客人在餐厅高兴用餐、如何做到独一无二的服务、礼貌用语、团队精神、优质服务、托盘操作、摆台设计等。
在回答这些问题时,应突出自己的优点和特长,表达对公司的认同和向往,同时要注意简洁明了,不要过长。
服务员应做到“四勤”,即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,行走要求迎客走在前送客走在后,客过要让路,同行不抢道,且不要在客人中间穿行。
餐饮员工考核主要是考哪些?
奶茶店员工出品考核制度:
1.要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹.
2.要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作.
3.要求严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用.做好餐具消毒和餐饮卫生工作.
4.要求不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打***,下棋,打***,打乒乓球和台球等.
5.要求着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生6.要求对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;奶茶店规章制度要求服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒.
餐饮客诉有哪些?
包括服务客诉和产品客诉。
一般的服务客诉为服务员的服务态度、店内环境(过冷、过热、过脏、安全隐患等)、服务员的服务水平是否达到顾客满意等等。产品客诉主要是产品超时、产品存在异物(例如苍蝇等飞行物)导致顾客投诉、产品口味的投诉(偏咸等)到此,以上就是小编对于餐饮服务员问答试题的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务员问答试题的3点解答对大家有用。