餐饮行业管理知识七要素?
1不要让情绪领导,不要拖延处理,不要只说有问题,不要用电话处理。不要一步登天,不要歧视,不要偏向
2不要让情绪领导:领导不要在情绪激动的随便批评和责骂员工
3不要拖延处理:管理人员知道问题后,应该先冷静下来,然后直接告诉员工问题,快速处理
4不要用电话处理:用电话处理没有效率,直接跟员工谈话即可
5不要只说有问题:直接跟员工指出问题所在,让员工知道他应该要改变的地方
6不要一步登天:没有人在一个星期的时间内,改变所有的问题
7不要偏向:你要求你的上司对你呢赏罚分明,你的下属同样要求你不要对任何人
营运管理负责餐饮和零售的区别是什么?
区别肯定是不一样的,这明显是两个不同的岗位。你问的是你要做一个餐企(餐厅)的营运管理或零售管理,还是负责一个商场里面的,餐饮或零售片区。
每个岗位都是不一样的,对应的要求也不一样。
一个餐饮营运人员的的日常工作就是:餐厅人员,餐厅利润、成本管理,安全管理, 行政管理,产品管理、营销管理等等几个大项。涉及到具体的每个具体的细节,就根据餐厅的具体情况,每家餐企都是有很详细的手册和规范的。
而零售的营运管理,基本就偏市场些或者战略,消费市场,商圈分析,促销管理,人员管理等等系统方面的知识。
做餐饮的人平时都做些什么?
以大中型餐厅厨房就职员工为例:如果明后天有婚宴,接待餐之类的,也就是要在前一天晚上下单开原料,今天早上就要开始准备切配保存,基本上都要准备完全,然后抽时间准备今天中午的散单所必需的材料(时间一长都有规律,大概准备哪些准备多少心里都有底,)等到中午上完客,忙忙收拾战场,顺便抽时间准备晚餐所需材料!因为中午两点以后要下班休息两个多小时,所以时间非常仓促!等到下午四点半左右上班开完例会吃完员工餐,就忙着准备晚餐去了,晚餐客人大概七点半多一点基本上完了,然后收拾卫生,赶忙准备明天所需材料,开单等等。每天如此循环往复,日复一日,上班时间基本都不够用,加班是家常便饭。所以上班时间根本没有清闲一说,所谓清闲的就是店里没生意,那么,等你下岗回家也就不远了!
咱不扯那些动不动就管理层的大佬,刚做餐饮肯定是从低爬起,我也是刚接触餐饮这行,我入的是西点烘焙,当时我也是想学个手艺,看见烘焙这行不错,中餐的话需要有毅力的人才能做下去,我也做过要一段时间中餐学徒,有点累我个人坚持不了就辞职了,现在在一家面包连锁店工作,明天工作7小时每个星期义务加班2小时,一个月4天***也挺美滋滋的,我是刚来的要从头学起,早班晚班,早班我5-30就得起床收拾一下然后去坐地铁,7点到2-30下班中间就半个小时吃饭真特么抠,工作环境可以,工作量不大一天很快就过去了,相对我工资也不高,没有工作经验只能慢慢熬了😭,每天去店里面就是拿面团做面包的造型,中午过后就是去做面包里面的馅料,我一个人要坐镇两个岗位也是美滋滋😂
干哪行伤哪行,你问做餐饮的人如果有机会还会选择做这行吗?如果有机会他们不会在做这行的,对于这一点我就有很深的体会。
当你们去吃饭的时候,看到店里好多人,就会说 哇!老板今天生意真好啊 买单的时候一个接着一个的,说不挣钱那是***的,你以为很轻松就挣到这么多钱,你认为每天就两个吃饭的时间点比较忙一些,很轻松 这就是进入一种误区,你吃完饭了 需要别人清理打扫。
每天早上还要早起买货,买回来还需要加工,你们吃饭的时候,我们都在干活,所以做餐饮的,大多数肠胃都不好,每天都不能按时吃饭,晚上正常十一点左右关门,忙一点的时候都是凌晨才能去休息,节***日想出去玩,又要看着店,每天就是两点一线,做着重复的工作。
有时候遇见个脾气暴躁又或是个奇葩的,即使是他的错,你向他赔礼道歉,他还是继续蛮不讲理,顾客就是上帝 这句话没毛病,但是要考虑什么样的人才能算是顾客。
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