- 餐饮行业的班前会都是说那些内容?
- 作为一名餐饮管理者,出现客诉,客人不买单时,你应该怎么做?
- 现在自己干餐饮店,想再做自媒体,怎么入手?再怎么结合自媒体?
- 餐馆吃饭,各方面不太满意,结账的时候老板问你吃的怎么样时,你要怎样回答?
餐饮行业的班前会都是说那些内容?
1. 班前例会口号
(1)恰到好处,点到为止。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、
(2)有声服务。没有声音的服务,是缺乏热情与没有魅力的。
(3)轻声服务。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。
(4)在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。
(5)普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要***用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。
作为一名餐饮管理者,出现客诉,客人不买单时,你应该怎么做?
作为餐饮管理者对于客户不买单的情况,处理好了,可以挽回公司的损失,处理的不好可能给公司带来公关危机,对于这一块的问题我的建议如下:
一:让下级出面了解情况
对于客户不买单的情况,可以让服务员或者其他人员先去询问一下是什么原因,搞清楚是不是餐饮店自身的原因,如果是餐饮店的原因,提早想好对策,如果不是餐饮店员工和客户吵起来也有挽回的余地。
下级出面可以提前消磨客户搞事情的***,另外对于那些估计搞事情的人也可以让员工直接据理力争,最后自己再去当和事佬解决掉。
二:给客户道歉
碰到客户搞事情,先和客户笑脸相迎道个歉什么的,毕竟伸手不打笑脸人,客户见到领导一般也会稍微平静一点,有利于后期沟通。
给客户道歉以后,再根据实际情况决定是否给客户打折,让客户最终买单。一般的客户就是想贪便宜,稍微给点好处就能解决。
三:报警
如果对客户这一块动之以情,晓之以理,客户还是得理不饶人,估计要坑害你的店铺,那么就可以***用极端的方式了
可以直接报警处理,让警察叔叔看看到底是怎么一回事,也避免公司遭遇更多的损失。
现如今的骗子有很多,充斥在各行各业,所以希望大家谨慎对待这些事情,遇到事情时也要据理力争。
一般来讲客人不满意,我都打折或免单,没必要纠缠。做餐饮几十年,越简单的方式越有效,也少了后来的不必要麻烦,毕竟做生意才是主要,扯皮会影响很坏,员工也会看在眼里,斤斤计较的老板留不住人和心
出现客诉,通过沟通,才会演变成不买单, 问题就在于客诉没有解决好才会出现不买单的情况。关键就是管理水平的问题。 流氓就另说。 记住不管多有钱的人,都爱吃点小便宜。
现在自己干餐饮店,想再做自媒体,怎么入手?再怎么结合自媒体?
你好,我是猪爸爸,很高兴回答你的问题。
我以前也是做餐饮行业出生的,现在也在慢慢做美食自媒体方面,我是认为结合实体餐饮可以做一下几个方面的定位
1.餐厅日常vlog的拍摄,把餐厅日常运营,工作环境拍摄记录下来,让大众了解一个餐厅是如何运作的,还有餐饮人的工作日常环境,同事之间的趣闻趣事等等
2.可以利用后厨厨师,开转美食制作***,教学,以及直播,让大家更多了解后厨的细节,而且美食***现在在自媒体上的播放量也是很大的一块板块,***起来就可以更好推广餐饮品牌,当粉丝一定积累的话,还可以开发一些加工类美食,快递全国。
我的回答就这么多了,希望我的回答能对你有所帮助。
自媒体的商业模式,大致可以分为两类。
一类是纯线上经营,即自媒体所有人通过媒体内容经营聚集了一定数量的粉丝之后,寻找合适的广告主在平台上做广告,实现广告收益。
另一类是效仿明星、名人、大公司CEO等人的做法,依托于前期在自媒体上积累的人气和个人影响力,通过线下渠道变现。线下变现的方式有很多,例如出书、演讲培训、企业咨询,甚至可以考虑开个网店卖书等等。相比,后者对媒体创办人的要求会高些。另外,线下变现若要发展成常规稳定的经营项目,一般需要媒体创办人具备一定的社会身份,例如畅销书作家、大学教授、媒体记者等等,由此才能将线上线下***有机对接,实现经济收益最大化。
在自媒体运营中,要遵循以下原则:
1.多样性
自媒体平台类型众多且不断推陈出新,这边刚刚熟悉了官方微博的运营,那边微信公众平台又粉墨登场了。面对多样化的自媒体形式,需要保持对新媒体的敏感度,勇于探索尝试,一旦有新的自媒体平台出现,就积极响应加入其中。
2.真实性
在通过自媒体平台发布信息时要力求准确,与网友沟通时要客观真诚,面对网友质疑时要实事求是。
3.趣味性
内容的真实并不影响在自媒体平台上体现一定的趣味性,包括发布趣味性的内容和策划趣味性的活动。
4.持续性
自媒体的本质是媒体,需要获得越来越多的媒体受众。自媒体用户的增长不可能一蹴而就,只能依靠高质量且持续更新的内容,依靠不断组织的有创意的活动,才能不断积累,获得用户的稳定增长,保持自媒体影响力不断扩大。
这是一个非常靠谱的想法。自媒体可以给你的餐厅,带来同区域的流量,这就是最大的价值。做自媒体的餐厅,生意一定比不做要好。
现在大家都知道,自媒体做好了,可以带来流量,也有不少人做的很不错,但流量有了,就要考虑变现的问题,这对一些泛***自媒体来说并不容易。
而对你做餐厅的同时来做自媒体来说,这个完全不是问题。你做自媒体就是给餐厅引流,展示你的餐厅和菜品,与顾客互动,带来流量的同时引导大家来餐厅消费。
那么,这个自媒体怎么做其实就很清楚了:就围绕着餐厅的方方面面来做内容。不要觉得餐厅摆在那里没啥好说的、好看的,其实不然,只要挖掘,是可以找到很多点的。有些时候你觉得很平常的事情,在其他人看来是很有意思的,这就是自媒体的特点。例如:炒菜的过程可以展示,和顾客的交流可以做内容,哪怕就是餐厅日常记录的日志流水账,也一样会有人愿意了解,如果你恰好还是一个逗逼,那就更能吸引大家了。
这个思路明白了吧,多思考、多挖掘,最重要的就是马上做起来,如果还有什么想要了解的,可以关注和私信我,我每天都会分享餐饮品牌营销推广和自媒体的内容,多多交流。
你好,你可以再多个网站上传你的店铺照片,***,还有你的店铺人多的时候***,你每天进的货物,厨房做的菜什么的,最主要的是要把你的店铺特色记录下来,发到个个***网站上去让大家看到!
餐馆吃饭,各方面不太满意,结账的时候老板问你吃的怎么样时,你要怎样回答?
这种情况太多了,我也碰到好几次,实话实说呗。
我会说今天的鱼不错好吃,老板会盯着问那其他的菜那?我会淡淡一笑说,今天服务员态度很好!
都是聪明人😊😊😊老板立马说今天有打折活动的,给你八折,我说谢谢!以后常来啊!老板不忘在加一句。一定一定我也寒暄下呗😄😄
谢谢邀请
要是结账时能优惠点,那就说点好听的,反正又不是自家的,要是态度不好,一毛也不降,那就说,下次再也不来了,什么破饭啊!咸的咸,淡的淡,该咸的淡,该淡的咸,真难吃。😁😁😁
如果是我,我肯定会说:不满意,并指出自己不满意在哪,如果老板是个有头脑的生意人,她一定会接受,我提出来的不满意之处,以便日后改进,而促使生意更好,也许有人说,你那样直接不怕伤人吗?确实谁都喜欢听好听的,我也可以说,老板还行,那老板立***说,谢谢,谢谢,欢迎您下次光临,你脸上微笑,心里绝对想骂娘,干嘛要这样呢?花钱了就吃个开心吧,既然是各方面都不满意,这钱就花的不值,给老板直言,是为老板好,老板听了不高兴,我还不高兴呢,老板听了没发现自己生意上的短处,那是他的损失,好老板听进去了你的建议,说明此老板值得一交,也有可能我会成为她永久的客户,你说对不?
谢谢邀请“餐馆吃饭,各方面不太满意,结账时候老板问你吃的怎么样时,你要怎么回答?”相信大多数人都经历过结账时或者快结账时老板过来和你答话题“……饱了……怎么样……”等等。这是老板想从客人那得到信息。有可能您是新面孔,有可能换了厨师,还有可能希望您能给出意见以便改正,当然,也有可能是一句客套话……
***如是我的话,我就会说,“可能是我吃得清淡些,感觉这些菜都偏咸了”(当每样菜都咸的时候我是这样说的)。“可能我是外地人吧,感觉一般。”(当那菜式,与其它地方不一样时我是这样说的)“呵呵呵,我很少出外面吃饭的,如果服务员……可能会更好些”(当服务太度差时,我是这样说的)
我个人认为没必要让老板难看。他想改的话自然会改,不改的话第二次还是这样。那就是“挺好的”永不再来。
总之,处管老板出于什么目的,问到我。“菜怎么样”我都会回答他,不是帮助他。而是为自己以后吃饭更省心。***如能开心地吃饭不是更好吗。您认为我做得对吗?欢迎留言。
到此,以上就是小编对于餐饮领域的问答怎么做的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮领域的问答怎么做的4点解答对大家有用。