餐饮点菜的基本步骤和注意事项？
点菜的权利一定要先给客人。如果客人坚持谦让的话，也不要过于勉强。
如果自己点，那么就要注意点菜效率，不宜过长，但要照顾到客人的口味。知道客人是否有忌口，比如是否***，是不是有孕妇等等。
点菜要荤素搭配。太油腻不但对身体不好，通常话费也会很大。菜品的搭配要有高档菜，但不需要太多的高档菜。
要主动询问客人是否需要酒水，通常客人说不需要的时候，可以点一些啤酒或红酒。如果客人说要开车或者以后面要工作或者身体原因为由，则可以点果汁或酸奶。
主食方面要注意的比较少，基本上除了客人南北方的差异以外，点特色的就可以了
餐饮客服话术技巧？
餐饮客服话术技巧：
1、在服务过程中通过经验及话术来引导客人点单、处理客诉问题，其中话术尤为重要，对客单有直接影响。比如 问：还要多久才有位置啊？
错误回答：估计还得十几分钟/半小时。建议回答：不好意思先生/女士，今天人确实有点多，您先在休息区等候一下，给您倒杯茶，马上确认等位时间。
2、将单一需求引向多元化选择，例如：先生，您点的八宝粥今天售完了，我们还有玉米粥，黑米粥，皮蛋瘦肉粥，您选择哪种。
3、服务客户的时候，话术里面必定要带着一个您字，学会礼貌用语，比如对不起、抱歉和请放心等等，切忌爆粗口哦！
4、言语交流时，避免陈列事实，比如说客户问这里有没有一次性的勺子，直接回答有或者没有，会显得比较生硬，可以告知客户用的筷子的卫生性，以及一次性筷子的缺点。
扩展信息
比如 问：你有什么推荐的吗？错误回答：XXX是我们的特色菜。建议回答：我们特色菜品是XXX，XX口味，顾客评价都不错，价格也适中，您可以尝试一下。
餐饮管理人员如何开好班前例会？
会议流程如下：
具体先整队，宣导企业文化。可以喊口号，跳舞，唱歌等等；
员工分享工作心得；
重复企业目标，或者员工的目标（成为有钱人或者老板）；
奖励优秀人或者事儿；
确定今天的工作目标；
餐饮交接班的注意事项。
拓展
餐饮管理
餐饮管理是一个比较复杂的管理，如果要做好连锁餐饮管理必须强调专业化连锁餐饮管理，具体餐饮管理培训课程有:
1、餐饮餐品培训；
2、餐饮现场管理培训；
3、餐饮营销培训课程；
4、餐饮成本控制培训课程；
5、餐饮人力***管理培训；
6、如何做好一名优秀的管理者；
7、领导力；
8、后厨设备管理与培训。
餐饮业是一个竞争激烈、排他性较弱的行业。企业要在激烈的同业竞争中脱颖而出、扭转亏损，实现跨越式发展，就不得不打破旧有的游戏规则，及时转变经营观念，在变化中寻求企业的生存之道。
作为现代餐饮经营管理者，正确的市场定位是餐饮企业成功的前提;原材料成本与经营成本控制是餐 饮企业经营管理的核心内容;关注客户现实需求与潜在需求是餐饮企业生存与发展的基础;走标准化生产管理是餐饮企业发展壮大的必由之路，提升服务质量与做好人力***管理是餐饮企业获得核心竞争能力的保障……
餐饮店的收台步骤和摆台步骤是什么？
餐饮店的收台步骤：
1、吧台、柜子物品归位；
2、冰箱物品、饮料等归位；
3、台面、设备关闭、清理、擦拭；
4、物品统计、盘点；
5、收银结算、交接；
6、扫地、拖地、熄灯。
餐饮店的摆台步骤：
1、设备、灯具开启；
2、交接数据、物品确认；
3、报货、叫货、补货；
4、备用金确认；
5、卫生打扫。
以上，各人实际工作经验心得。主要还是看各餐厅的实际工作情况会有所差别，这里仅供参考！
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