餐饮客服话术技巧？
餐饮客服话术技巧：
1、在服务过程中通过经验及话术来引导客人点单、处理客诉问题，其中话术尤为重要，对客单有直接影响。比如 问：还要多久才有位置啊？
错误回答：估计还得十几分钟/半小时。建议回答：不好意思先生/女士，今天人确实有点多，您先在休息区等候一下，给您倒杯茶，马上确认等位时间。
2、将单一需求引向多元化选择，例如：先生，您点的八宝粥今天售完了，我们还有玉米粥，黑米粥，皮蛋瘦肉粥，您选择哪种。
3、服务客户的时候，话术里面必定要带着一个您字，学会礼貌用语，比如对不起、抱歉和请放心等等，切忌爆粗口哦！
4、言语交流时，避免陈列事实，比如说客户问这里有没有一次性的勺子，直接回答有或者没有，会显得比较生硬，可以告知客户用的筷子的卫生性，以及一次性筷子的缺点。
扩展信息
比如 问：你有什么推荐的吗？错误回答：XXX是我们的特色菜。建议回答：我们特色菜品是XXX，XX口味，顾客评价都不错，价格也适中，您可以尝试一下。
要去餐厅面试了，该怎么回答问题，做些什么准备，有经验人士请答？
可能你要回答几个问题：
1、有没有相关经验，在那里做过类似工作；
2、有没有执业资格或者证书，3、为什么离开原来单位，4、对我单位有何建议或者如何认识的，5、你感觉能胜任本想工作吗，6、你觉得如果你担负这项工作，你打算怎么做，如果你把上面问题考虑好了，那么这份工作就是你的了
饭店老板大多是干什么出身的？
我拿我所看以及工作接触到的事情说吧，以前在乡镇，乡镇上只有6家超过200平方的饭店，其中有5家饭店老板本人是厨师，只有一家规模大的（500平方左右），老板雇了2个厨师，不是厨师出身。其他规模小的小吃部基本都是夫妻店，本人也都是厨师出身。
后来工作调到县城，因为工作与餐饮有关，所以与饭店老板接触比较多，一般来说中型以下饭店即小型餐饮百分之九十以上老板都是厨师出身。中型餐饮百分之八十以上老板也是厨师出身或者有合伙人是厨师。大型餐饮没有厨师出身，都是老板雇佣的厨师团队，可能是大型餐饮投资比较多，一个厨师出身的拿不出那么多钱吧。一个有意思的现象是，在中型以上饭店当过厨师的人大部分都出来单干了，有的生意不好又回去了，厨师长出来单干的则比较少。
总之，总体来说，从事餐饮业的饭店老板百分之八十以上都是厨师出身。
认识一个本地大饭店老板，75年的。
1.初中毕业，几个同学一起去打工卖瓷砖，卖马桶，搞搞沙灰，很累，很辛苦，不挣钱。
2.三年，只有他和另一个同学一直坚持，其他放弃了。
3，他俩出来两个人合伙凑了10000块，开始推销瓷砖，马桶，还要自己安装。
4，又是三年，挣到了第一桶金，就是分家了，有一个觉得太累。
5，一个继续干本行，现在是数十亿的地产公司老总。
6.另一个太累的开小商场去了，借到50万，没有经验，没有坚持到一年就倒闭了。
7，回家待业，和母亲买卖包子。慢慢对吃的有了兴趣，也有一定天赋。
8，自己拉着兄弟开小饭馆
9.一直到现在
10。本地最大的。
11，是我邻居
我是做餐饮系统的，该怎样与餐厅老板建立联系？
餐厅系统也有那么几个，谁知道你做那块的。
培训:那就是顾问了，先去了解这餐厅，在去建议。老板认为可以，就会请你了。
信息系统:就那简单收银，出单系统，在淘宝都能买到没竞争力。连锁信息管理，如oa，进销存，财务一体。这就要去开发系统。有点小贵了，一般公司也用不起，要是在加上扫描枪啥的系统，独立做一个很不便宜。
个人建议，能赚钱的系统都不是很便宜，可以先做一些免费系统供餐饮业使用，这样可以和更多的餐饮建立关系。有了关系，就有机会赚钱，随便在卖下设备什么的。
每个大的公司系统看起来是不一样，但都有相同处。整体思维差不多。做的好就可以快速***。做一个系统事很多的，前期研发，后期维护，都是钱啊
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