餐饮运营总监面试专业提问?
回答:作为餐饮运营总监的面试,专业提问主要分为以下三个方面:1. 餐饮行业的专业知识:如餐厅经营管理、菜品研发、营销推广、供应链管理等方面的知识点,因为这些知识和能力关系到日后的工作表现。
2. 经验分享:候选人需要分享自己在餐饮运营方面的工作经验及成果,比如管理方式、团队管理、营业额、口碑等方面的实际案例,以证明自己的实力。
3. 行业新趋势:身为餐饮运营总监,需要具备敏锐的市场洞察力和接受新事物的能力,因此通过提问候选人对于行业新趋势、新技术等的看法和理解,可以判断其是否有创新精神,是否能够带领公司应对激烈的市场竞争。
餐饮运营管理基本知识?
餐饮管理的基本知识:
一、机构设置要完整,岗位分工要明确:
机构设置、管理职责必须做到全辐射,不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小,不能象大饭店一样设立那么多部门,应***取统筹的管理方法。事无大小,一定要有人去管。
二、制度要健全
企业的发展不仅要有一套完整的制度,更需要有一套激励员工的制度。健全的制度是企业规范管理的一种体现,制度使员工清楚什么是该做的,什么是不该做的,完成某项工作要达到怎样的标准,作出什么贡献会得到奖励,违反哪些规定受到处罚。
三、建立一支合格甚至优秀的员工队伍
不论是管理层或基层员工,通过培训后必须达到企业的最低用工标准。管理干部要具备岗位要求的管理水平,基层员工要有相应的操作技能。企业坚决不能容留不合格的员工。
四、要让每一位员工清楚企业的目标
企业的目标为分短期目标和长期目标。也就是战术目标和战略目标。企业定下的目标不是局限于几个管理者的事,应该让每一位员工都清楚。
五、了解客人,投资者及员工的需求
客人,投资者及员工因为理解的不同存在很大的差异性。对顾客而言他们关心的是价格、味道、环境卫生以及服务;投资者关心的是成本、利润和投资风险;而员工则对工资和奖金感兴趣,当然他们也计较自己的工作环境和条件。
六、以优质的出品和服务为取胜的第一手段
现在不少餐饮企业,为了吸引客人,招来靓丽的服务员,甚至允许员工在工作过程中与客人有过分的亲昵行为。这种招揽客人的方式是不可取的。纵观古今名家名店,取得好效益、好口碑的无一例外,都是以优质的出品和服务赢得顾客的认同。
七、用人不疑,疑人不用,不要让你的员工像走马灯一样的更换
当你把员工当作英雄来看待时,他们就会把顾客当作世界上 重要的人来对待。那么怎么正确对待员工呢?首先你必须把招聘与雇用、培训与发展、业绩管理和职业规划这四个人力***系统整合起来,然后寻找无论在能力还是在性格上都适合你企业的人才并把他们引入你的团队,如果二者不能兼备,要以性格为标准,然后再培养他们的能力;接着要不断为员工提供足够的培训,让他们始终拥有行业前沿的知识与技能;同时还得拥有一套运转良好的业绩管理体系,让员工知道自己的责任以及拥有承担责任所需的足够信息,让他们知道别人对自己行为的反馈,对员工的日常业绩及长期业绩给予承认,并及时表扬以助其保持***并关注重点; 后通过正确的持续不断的职业规划帮助员工成长进步。
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